InterContinental Hotel Concierges Mendapatkan iPad

Jaringan hotel mewah InterContinental akan diadili perangkat iPad untuk staf pramutamu mulai minggu depan.

Antar benua Hotel dan Resor, yang memiliki 166 properti kelas atas, akan meluncurkan perangkat ini ke hotel uji coba di empat kota sebagai bagian dari program global.

Seorang juru bicara untuk merek tersebut mengkonfirmasi kepada Relaxnews bahwa jika uji coba berhasil, rantai akan mempertimbangkan untuk meluncurkan skema tersebut secara global.

Menggunakan perangkat, staf hotel akan dapat memberikan peta satelit resolusi tinggi, pemandangan jalan dekat dan klip video pendek dari atraksi lokal untuk para tamu.

Konser di empat lokasi paling bergengsi di InterContinental - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane dan InterContinental Hong Kong - akan dilengkapi dengan perangkat.

Rantai mengatakan bahwa iPad sangat cocok untuk tugas-tugas concierge umum seperti memberikan arahan, memberikan saran restoran dan membuat reservasi untuk tamu, meskipun skema tersebut telah dirancang untuk menghindari perubahan pada aspek positif dari layanan concierge tradisional.

"Kami ingin memastikan iPad tidak menggantikan sentuhan manusia yang berasal dari tim Pramutamu kami, tetapi meningkatkan pekerjaan mereka dan membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk memberikan layanan yang lebih baik, lebih memperkaya dan bermakna," kata juru bicara itu.

Hasil uji coba cenderung terbukti menarik bagi operator hotel lainnya, yang terus mencari cara baru untuk meningkatkan pengalaman tamu.

Untuk InterContinental, umpan balik yang diterima dari para tamu dan staf akan menentukan apakah aplikasi dapat dikembangkan untuk menyediakan layanan pramutamu yang ditingkatkan untuk para tamu, dengan rantai yang menggambarkan kemungkinan sebagai "tanpa akhir"

Sementara InterContinental adalah rantai pertama yang meluncurkan uji coba iPad, merek lain juga melihat nilainya dalam melengkapi staf garis depan dengan perangkat genggam.

Hyatt merek Andaz, misalnya, menggunakan "host" yang dilengkapi dengan komputer genggam untuk check-in tamu tanpa perlu meja resepsionis.

Sumber: AFPrelaxnews , 2010