Starwood meluncurkan manfaat pelancong 'Richest Elite'

Jaringan hotel internasional Starwood telah meluncurkan perombakan besar dari program loyalitas Starwood Preferred Guest, menargetkan para pelancong elit dengan sejumlah manfaat baru.

Rantai, yang mengoperasikan Sheraton, Westin, W Hotel, Le Meridien dan St Regis, mengatakan bahwa itu menanggapi uptick global dalam perjalanan untuk menargetkan pasar 'canggih', yang diyakini telah menjadi 'letih' tentang skema tradisional.

Di antara aspek yang paling menonjol dari perubahan itu adalah layanan baru bernama Your24, yang akan memungkinkan pelancong sering memilih waktu check-in dan check-out sendiri dalam jangka waktu 24 jam - jadi jika Anda check-in di satu properti pukul 10 malam, Anda tidak perlu check-out hingga pukul 22:00 pada hari berikutnya.

Anggota layanan mewah juga akan diberi 'duta besar' pribadi, yang tersedia di ujung telepon dan diberi wewenang untuk memberikan bantuan pramutamu kepada pengguna bahkan ketika mereka tidak bepergian.

Para tamu yang berhasil mendapatkan 500 malam dan sepuluh tahun status SPG Elite juga akan menerima keanggotaan Platinum seumur hidup, Starwood mengumumkan 1 Februari.

Mereka yang tidak cukup mencapai tingkat setinggi ini akan tetap diberikan hadiah baru, termasuk pilihan wifi gratis di kamar dan sarapan gratis serta hadiah selamat datang dan peningkatan kamar, tergantung pada level.

Dengan hanya dua persen pelancong yang menggerakkan 30 persen dari keuntungannya, menjaga mereka yang senang dan menjauh dari program yang bersaing seperti Priority Club dan Hilton HHonors adalah prioritas - dan konsensus tampaknya bahwa program barunya dapat menjadi pemenang.