Awak Virgin Australia mendaftar untuk pelajaran etiket
Staf kabin Virgin Australia akan mengambil bagian dalam program etiket bermerek Elevate untuk memperbaiki postur tubuh, bahasa, dan pengetahuan mereka tentang anggur dan makanan.
Para kru juga telah diminta untuk berhenti memanggil penumpang "sobat" kecuali pelanggan individu secara khusus memintanya dalam bentuk terdokumentasi sebagai anggota dari program frequent flyer maskapai.
Menurut Sunday Telegraph, salah satu pramugari mengungkapkan bahwa kursus tersebut adalah tentang mengubah citra seksual staf, "mereka ingin kita menjauh dari 'seks' yang melekat pada perusahaan," katanya.
Virgin Australia secara agresif berusaha menarik penumpang bisnis dari saingan Qantas. Perubahan lain, seperti menjatuhkan tarif bisnis sebesar 25 persen diumumkan kemarin oleh CEO Virgin Australia John Borghetti.
Lounge bandara Virgin juga mengalami perubahan. Di bandara Melbourne, meja biliar telah diganti dengan barista dan prasmanan yang dirancang oleh koki selebriti Sydney Luke Mangan.
Ini bukan pertama kalinya maskapai Virgin melakukan program pelatihan yang bertujuan meningkatkan hubungan awak-penumpang.
Awal tahun ini dilaporkan bahwa Virgin Atlantic telah menyewa "pelatih bisikan" untuk mengajar kru kelas bisnis untuk berbicara dengan volume antara dua puluh dan tiga puluh desibel.
Virgin Australia, didirikan pada tahun 2000, adalah maskapai penerbangan terbesar kedua di negara ini dalam hal jumlah penumpang.
