TripAdvisor untuk Memungkinkan Pengguna Menilai Maskapai

Konsumen sekarang dapat memberi peringkat maskapai penerbangan menggunakan situs ulasan TripAdvisor dengan cara yang sama mereka dapat menilai hotel, situs dikonfirmasi 12 Januari.

Dalam sebuah langkah yang akan melihat ulasan wisatawan yang ditampilkan di samping penerbangan yang dijualnya, raksasa perjalanan milik Expedia telah menambahkan fitur baru yang memungkinkan para pelancong untuk menilai maskapai pada kategori yang berbeda.

Pengguna akan dapat menawarkan pemikiran mereka tentang area layanan seperti penanganan bagasi, pengalaman check-in, fasilitas dalam penerbangan, ketepatan waktu, dan kenyamanan kursi.

Wisatawan yang memesan penerbangan akan dapat memfilter hasil berdasarkan peringkat minimum, meninggalkan umpan balik mereka sendiri dan mendapatkan tautan langsung ke ulasan SeatGuru tentang pesawat yang akan mereka tumpangi dari halaman pemesanan.

Layanan ini, yang diluncurkan 12 Januari di situs TripAdvisor Inggris dan AS, kemungkinan akan menjadi pukulan berat bagi situs SkyTrax yang mapan, database peninjauan maskapai penerbangan yang telah membuat nama untuk dirinya sendiri dengan menerbitkan "peringkat bintang" untuk maskapai penerbangan.

Peringkat tersebut sejak itu telah dianut oleh maskapai penerbangan di seluruh dunia, beberapa di antaranya merek sendiri sebagai maskapai bintang lima atau empat berdasarkan peringkat SkyTrax mereka, untuk menarik lebih banyak penumpang.

Mengingat hubungan TripAdvisor yang agak bergejolak dengan industri perhotelan dan kekuatan yang dimilikinya, pimpinan maskapai cenderung mengawasi dengan cermat untuk melihat apakah bagian ulasan maskapai baru akan menjadi hit bagi konsumen.

Sumber: AFPrelaxnews