Wawancara dengan CEO Ulysse Nardin, Patrick Pruniaux tentang Peluncuran Freak Out

Dari Patrick Hoffman (CEO Ulysse Nardin dari 2011 hingga 2017) hingga Patrick Pruniaux, CEO merek yang baru adalah CEO yang memiliki banyak pengalaman dari dalam dan luar dari dunia arloji. Dia pertama kali memulai dengan LVMH di mana dia menangani anggur dan minuman keras, kemudian melanjutkan karirnya di TAG Heuer dan kemudian Apple sebelum bergabung dengan Ulysse Nardin sebagai CEO. Dalam sebuah wawancara dengan World of Watch, CEO baru Ulysse Nardin berbagi pemikiran mendalam tentang pengalamannya, visinya untuk masa depan Ulysse Nardin dan mengambil risiko.

Wawancara dengan Patrick Pruniaux, CEO Ulysse Nardin

Baca lebih lanjut tentang arloji dalam edisi World of Watches kami yang akan datang

Dari anggur dan minuman keras di LVMH, ke posisi di TAG Heuer, akhirnya menjadi apel dan sekarang tugas Anda di Ulysse Nardin, apa realisasi perusahaan terbesar Anda tentang konsumen dan reaksi mereka terhadap pemasaran produk?

Saya akan berbagi dengan Anda sebuah cerita. Di pekerjaan pertama saya, saya adalah seorang perwira militer. Setelah saya pergi, saya bergabung dengan Diageo, sebuah perusahaan pemuatan barang di mana saya menangani Guinness - Guinness adalah bir, itu adalah merek yang kuat. Saya ingat saya pernah berkata; Saya pergi ke bos saya beberapa minggu setelah saya bergabung, dan saya berbicara tentang konsumen. Dia berkata, “Patrick tidak ada konsumen. Saya tidak kenal konsumen. Saya tahu peminum. " Untuk menjawab pertanyaan Anda, saya pikir ini adalah cara yang bagus untuk menggambarkan filosofi di baliknya. Artinya, jika kita mulai berpikir sebagai pengusaha, kita salah. Jika kita mulai berbicara tentang hasrat seseorang berinvestasi dalam suatu produk - apakah itu sebotol sampanye, apakah itu jam tangan apel atau apakah itu jam tangan Ulysse Nardin, itu adalah cerita yang berbeda. Karena ada banyak keterlibatan, semangat, dan emosi di balik produk yang mereka beli.

Beralih dari TAG Heuer ke Ulysse Nardin, menonton merek di dua posisi harga berbeda, selain dari sensitivitas harga, apakah masing-masing penggemar merek berbeda?

Iya. Seseorang yang akan membeli produk premium seperti TAG adalah seseorang yang sangat berbeda dari seseorang yang membeli jam tangan manufaktur seperti Ulysse Nardin. Dalam sebagian besar kasus, seseorang akan datang ke Ulysse Nardin dengan sedikit pendidikan - seseorang yang sudah tahu jam tangan, yang memiliki minat pada jam tangan kami dengan pemahaman tentang apa tujuan pabrikan kami dan apa yang ada di baliknya. Saya pikir itu hal biasa dalam kehidupan di mana Anda maju. Beberapa orang mengalami kemajuan lebih cepat daripada yang lain dan bagi sebagian orang adalah tentang daya beli untuk orang lain, ini adalah masalah selera atau preferensi pribadi atau pertukaran antara cara mereka mengalokasikan sumber daya mereka. Saya pernah melihat seseorang membeli produk mewah, dan orang itu memiliki sumber daya yang sangat terbatas dan telah menabung selama tiga tahun dan dia membayar tunai - sesuatu yang mungkin berharga lebih dari dua ribu dolar. Sangat menarik. Lalu ada juga preferensi pribadi. Misalnya, saya melihat tas tangan Anda - mengapa Anda membeli tas tangan Anda, mengapa itu penting? Ini adalah preferensi pribadi dan apakah Anda ingin berinvestasi dalam hal itu atau sesuatu yang lain dalam hidup Anda. Atau mungkin Anda bisa berinvestasi dalam segala hal; dalam hal ini, Anda hanya kaya maka itu baik untuk Anda.

Jadi seperti yang Anda katakan sendiri, jam tangan Ulysse Nardin biasanya menarik untuk menonton para pecinta - orang-orang yang berpendidikan dan bersemangat tentang jam tangan. Jadi, dalam hal pengenalan merek kepada massa, Ulysse Nardin tampaknya masih berada di titik terendah, muncul kembali setiap sekarang dan berkat Freak, bagaimana Anda berniat menumbuhkan merek di luar pecinta penikmat jam? Atau apakah Anda bahkan berniat melakukannya?

Pertama-tama, Anda benar. Kami didukung dengan sangat baik oleh para pecinta jam tangan dan pecinta jam tangan - belum lagi konsumen (tertawa). Apakah kita ingin meningkatkan kesadaran? Saya pikir saya tidak akan melakukannya dengan cara apa pun. Saya tidak akan melakukannya jika itu akan mengasingkan para penikmat arloji dengan satu atau lain cara; yang berarti mengatakan saya akan melakukannya dengan sangat halus. Saya pikir cara ini, tentu saja, oleh daya tarik produk dan kisah di baliknya - ditambah fakta bahwa semakin banyak orang mencari alternatif untuk merek-merek mewah arus utama - orang-orang mendatangi kami (Ulysse Nardin) dengan sangat alami. Kami hanya harus melakukan hal yang benar - seperti Freak. Dan saya pikir Anda dapat berharap untuk melihat Freak melampaui kelompok sasaran saat ini dan menjangkau lebih banyak pecinta jam tangan.

Apakah Anda menghadapi tantangan lain yang mendekati masalah ini?

Jelas mungkin salah satu tantangan yang kami miliki - salah satu hal yang harus kami tangani adalah bahwa secara tradisional Ulysse Nardin telah kurang dipasarkan. Kami tidak pernah benar-benar mengatakan banyak tentang kisah kami - mengapa kami melakukan sesuatu, apa yang kami perjuangkan sebagai merek, dll. Dan saya pikir ini adalah bagian dari misi kami untuk memastikan bahwa orang-orang tahu bahwa kami tidak hanya memiliki berbagai macam produk tetapi juga kisah yang menyertainya dijelaskan dengan jelas. Dan alasan mengapa kami membuat setiap produk juga dijelaskan dengan sangat jelas. Kampanye terbaru dengan hiu di kota dan ada twist di baliknya - itu adalah jenis pesan yang ingin kami sampaikan yang jelas dan mudah dipahami oleh konsumen dan membantu melayani tujuan. Kami memiliki kisah yang benar; kita hanya perlu mengatakan lebih banyak. Dan Anda tahu mengapa kisah kami benar? Karena hanya ada satu cerita. Kami tidak mengada-ada, itu sudah ada. Selama bertahun-tahun itu telah ada dan tetap konsisten.

Untuk merayakan koleksi Freak Out, sebuah acara intim diadakan di New York City; Hiu seukuran tampaknya mengambang di seluruh kota, karena koktail di tepi kolam renang dinikmati oleh para tamu. #UlysseNardin #FreakOut #Freakmeout Pelajari lebih lanjut dengan mengeklik tautan di bio.

Sebuah pos dibagikan oleh Ulysse Nardin (@ulyssenardinofficial) pada 25 Mei 2018 pada 7:50 pagi PDT

Selama peluncuran arloji Apple, beberapa CEO arloji lainnya melihatnya sebagai ancaman bagi industri / pasar. Bagaimana menurut anda? Apakah ini merupakan ancaman seperti yang diantisipasi?

Izinkan saya memberi tahu Anda sesuatu yang lebih buruk daripada beberapa orang yang percaya bahwa itu adalah ancaman - beberapa orang bahkan tidak melihatnya sebagai ancaman. Mereka bahkan tidak melihatnya sebagai kompetisi pembuatan jam tradisional. Pada akhirnya, selalu ada pertempuran untuk real estat pergelangan tangan kiri. Kami hanya memiliki satu pergelangan tangan kiri. Siapa yang akan mengambil ruang itu? Jadi ya, akan selalu ada kompetisi untuk ruang itu. Karena itu, saya tidak melihat jam tangan yang terhubung sebagai ancaman; Saya melihatnya sebagai peluang. Saya pikir arloji Apple memiliki manfaat. Ini telah membawa jutaan konsumen untuk memakai arloji lagi - untuk sementara waktu orang tidak lagi menggunakan arloji. Jadi saya tidak berpikir itu telah mengambil banyak orang dari pembuatan jam tradisional, tetapi membuka jalan bagi beberapa konsumen yang pada akhirnya menginginkan sesuatu dengan lebih banyak sejarah dan emosi di pergelangan tangan mereka. Demikian pula, saya pikir itu semua adalah bagian dari proses pendidikan. Anda tahu bagaimana orang membeli sepasang sepatu Stan Smith? Mereka akan berpikir itu keren sampai mereka mencoba sepatu Saint Laurent atau Sepatu Gucci. Kamu akan merasakan perbedaannya; ini adalah cerita lain. Anda mulai berpikir secara berbeda.

Lalu, apakah Anda menganggapnya sebagai pemutusan hubungan pemasaran ketika pembuat jam yang serius menjual "Eternal Classics" dan kemudian membuat jam tangan pintar (jam tangan yang terhubung) dengan teknologi yang sudah usang?

Baiklah, saya akan memberi Anda dua jawaban. Pertama, beberapa merek benar untuk dicoba. Dan kita tidak seharusnya mengecilkan hati atau menghakimi mereka karena mengambil risiko - jujur. Sekarang, pertanyaannya adalah: Apakah risikonya membawa nilai bagi pecinta jam tangan? Itu, saya pikir itu pertanyaan yang perlu dijawab. Misalnya, jika Anda bertanya kepada saya, "Patrick, apakah Anda melihat Ulysse Nardin membuat jam tangan pintar?" Jawaban saya adalah saya rasa tidak, karena saya tidak melihat pembeli apa yang bisa kami buat. Smartwatch terbaik di pasar sudah dibuat oleh majikan saya sebelumnya. Apa lagi yang bisa kita bawa ke meja? Kita bisa membawa banyak hal lain dalam pembuatan jam tradisional. Jadi saya pikir kita selalu dapat membawa ide-ide baru ke dalam pembuatan jam yang bagus, yang akan sama menarik bagi konsumen pada akhirnya.

Anda telah berada di pucuk pimpinan Ulysse Nardin selama sekitar satu tahun sekarang, perubahan seperti apa yang telah Anda buat pada merek sejauh ini? Bisakah Anda membagikan perspektif Anda tentang jalan yang Anda putuskan untuk tidak diambil dari peta jalan sebelumnya (jika ada)?

Pertama, ketika Anda cukup beruntung untuk memimpin perusahaan seperti Ulysse Nardin, Anda memimpin perusahaan yang telah ada selama lebih dari 170 tahun. Jadi sudah ada banyak hal. Ini adalah tanggung jawab besar, sepertinya saya mewarisi sesuatu yang fantastis; itu seperti mewarisi sesuatu dari ayahmu dan kamu ingin memastikan kamu membuatnya tumbuh. Adalah tanggung jawab saya untuk membuatnya tumbuh. Kami bekerja sangat keras dengan tim untuk meningkatkan cerita kami dan memastikan cerita (sejarah) Ulysse Nardin diketahui dan diceritakan. Selain itu, kami tidak hanya membuat koleksi baru, kami mengadaptasi beberapa koleksi lama dan telah menghasilkan beberapa produk yang sangat menarik dan akan ada banyak lagi yang akan segera hadir. Kami juga merencanakan untuk jangka menengah dan jangka panjang dalam cara kami melakukan investasi. Dan kami akan terus melakukan investasi yang signifikan dalam industri ini. Ada banyak hal yang terjadi di dalam perusahaan - Anda sudah dapat mengukurnya ketika Anda melihat Freak misalnya. Sekarang ada Freak and Freak Out - itu sudah menjadi poin penting. Ini sangat kuat, nama, desain dan gerakannya sangat unik dan ikonik, ia membawa banyak fitur utama yang akan membuat suatu produk menjadi sukses.

Selain Freak, pilar atau model mana yang menurut Anda paling mampu menjangkau pasar yang lebih luas di luar pecinta jam?

Di saat penawaran produk kami terstruktur, sebenarnya cukup jelas. Antara koleksi Kelautan dan Penyelam - dengan koleksi Penyelam lebih sporty - keduanya dilengkapi dengan gerakan manufaktur kami. Penyelam baru yang keluar akan dilengkapi dengan gerakan manufaktur kami. Keduanya sangat unik di pasaran. The Freak datang di atas, super-model koleksi eksekutif juga sangat dikenal seperti tourbillon Marinir dan tourbillon kerangka eksekutif. Itu semua datang bersama dengan cukup baik dan saya pikir itu membuatnya sangat mudah dibaca oleh konsumen.

Akhirnya, Anda adalah pengganggu merek tradisional. Sebuah merek tertentu pernah mencoba inovasi konsep tinggi selama beberapa tahun hanya untuk diam-diam kembali ke akarnya dalam ketepatan waktu yang sederhana, apakah ini merupakan bisnis kebenaran yang harus “ditempelkan pada jalur mereka sendiri”?

Tidak mungkin. Kami suka mengejutkan diri sendiri, kami suka mengambil risiko. Jika ada satu tradisi di Ulysse Nardin, ia mengambil risiko. Saya pikir semakin banyak risiko yang kita ambil semakin baik kita akan, dan saya tidak mengatakan itu karena saya memimpin bisnis orang gila. Sebaliknya - saya sangat beruntung memimpin sebuah perusahaan yang terdiri dari orang-orang yang sangat bijak dan cerdas yang melihat kehidupan sebagai kesempatan untuk mengatakan sesuatu, untuk mengekspresikan dan mengambil risiko. Saya pikir Anda dapat mengharapkan kami mengambil lebih banyak risiko. Tahun ini akan sangat spektakuler.Saya tidak ingin terlalu berjanji tapi tahun ini akan menjadi luar biasa - produk bijaksana dan bagaimana kami menyajikannya.