Hotel menggunakan psikologi untuk mendorong penggunaan kembali handuk
Bisakah "bujukan lembut" digunakan untuk memotong sampah? Peneliti psikologi di University of Luxembourg mengatakan ya.
Para peneliti di universitas bekerja dengan dua hotel di resor ski Swiss dan Austria pada awal 2013 untuk membujuk para tamu untuk menggunakan lebih sedikit handuk setiap hari. Tiga tanda berbeda ditempatkan secara terpisah di kamar mandi hotel yang berbeda, yang semuanya "mengingatkan dengan lembut" tamu tentang penggunaan handuk sehubungan dengan lingkungan.
Salah satu dari tiga tanda bertuliskan, "75% tamu di hotel ini menggunakan kembali handuk mereka," sementara yang lain mencatat "75% tamu di ruangan ini" menggunakan kembali handuk. Eksperimen lapangan menampilkan 132 tamu, dan rambu-rambu menggunakan bahasa Jerman dan Inggris sehingga semua tamu dapat memahaminya.
"Kami menemukan itu tamu memotong penggunaan handuk mereka secara signifikan ketika diberitahu tentang perilaku tamu sebelumnya di kamar mereka, ”kata ketua peneliti Dr Gerhard Reese.
Para tamu yang tinggal di opsi "... di ruangan ini" menggunakan rata-rata satu handuk per orang per hari. Mereka yang tinggal di kamar dengan tanda "... di hotel ini" menggunakan rata-rata 1,6 handuk per orang per hari. Ini menghasilkan penghematan 40% pada jumlah handuk yang perlu dicuci.
Lebih sedikit penggunaan handuk tidak hanya berkontribusi pada planet yang lebih hijau, tetapi juga membantu hotel mengurangi biaya dan karenanya menurunkan tarif kamar. Hasilnya sebanding dengan beberapa penelitian AS yang serupa dan menunjukkan bentuk tekanan halus ini dapat membantu membujuk orang untuk melakukan hal yang benar dalam situasi lain.
"Manusia adalah makhluk sosial," jelas Dr Reese. “Orang-orang ingin diterima dalam kelompok sehingga kami bertindak dengan cara yang membuat kami menjadi bagian.
Secara naluriah, kita merasa dekat dengan mereka yang telah menggunakan kamar hotel sebelum kita, percaya bahwa mereka mirip dengan diri kita sendiri. Dengan demikian, kita cenderung mengikuti perilaku mereka. ” Studi ini dipublikasikan dalam jurnalPsikologi sosial.
