iPad 2 memeriksa ke dalam hotel InterContinental
InterContinental telah menjadi jaringan hotel terbaru untuk menghubungkan para pelanggannya dengan stafnya melalui konferensi video.
Mereka telah memperkenalkan fitur obrolan baru yang memungkinkan para tamu dan calon tamu untuk terhubung dengan para petugas melalui layanan konferensi video FaceTime milik Apple.
Sembilan hotel InterContinental di seluruh dunia telah melengkapi staf mereka dengan tablet iPad 2 berkemampuan video baru, memungkinkan mereka untuk menjawab pertanyaan dan memberikan saran kepada pelancong melalui panggilan video sebelum para tamu tiba.
Siapa pun yang telah memesan untuk menginap di InterContinental dapat menggunakan layanan ini dengan masuk ke situs web yang ditunjuk dan memilih slot waktu untuk membahas masa tinggal mereka lebih lanjut menggunakan layanan panggilan video FaceTime.
Inisiatif InterContinental dengan iPads mengikuti pengenalan panggilan layanan pelanggan FaceTime oleh rantai pesaing Starwood, yang memiliki merek seperti Westin, Le Meridien, Sheraton, dan W Hotel.
Pada bulan Januari, Starwood mengumumkan bahwa anggota program loyalitas Starwood Preferred Guest akan dapat berbicara langsung dengan staf layanan pelanggannya menggunakan FaceTime, untuk menyelesaikan transaksi seperti pemesanan, memeriksa saldo akun atau mendapatkan rincian lebih lanjut tentang hotel.
Dilaporkan awal bulan ini bahwa perusahaan ingin memperluas layanan kepada pengguna di wilayah geografis lain dan di berbagai platform panggilan video.
Namun, InterContinental sudah memiliki reputasi sebagai pengadopsi awal - tahun lalu, ia melengkapi tim pramutamu dengan iPad generasi pertama dalam beberapa hari setelah dirilis, berjanji untuk menggunakan teknologi tampilan tablet untuk menghidupkan tujuan para tamu.
Ini juga menawarkan aplikasi concierge khusus iPad yang mencakup video yang diproduksi oleh tim concierge di setiap tujuan bersama dengan rute berjalan dan rekomendasi dan rencana perjalanan yang disarankan.
Sumber: AFPrelaxnews
