Wawancara dengan CEO Baru Maison Christofle, Nathalie Remy

Maison Christofle, spesialis perak Prancis, mengumumkan penunjukan ahli mewah Nathalie Remy sebagai CEO. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di sektor kemewahan, Nathalie Remy membawa banyak pengetahuan dalam manajemen untuk beberapa rumah mode dan kecantikan. Tugas Nathalie Remy sebelumnya di McKinsey & Co. memungkinkannya untuk mengembangkan visi strategis dan multikultural yang unik dari industri mewah. Dalam sebuah wawancara dengan OFFWHITEBLOG, Nathalie Remy berbagi kegembiraannya untuk kemewahan Maison dan dampak dari e-commerce di bidang ritel.

Wawancara dengan CEO Baru Maison Christofle Nathalie Remy

Anda telah menghabiskan beberapa tahun di McKinsey di posisi teratas, membimbing CEO dan perusahaan dalam proses pengambilan keputusan dan strategi mereka. Bagaimana rasanya berada di pucuk pimpinan sebuah kemewahan seperti Christofle?

Rasanya enak! Saya merasa sangat terhormat dan bersemangat untuk bekerja untuk merek yang luar biasa, kaya sejarah 188 tahun, dengan warisan unik dan pengetahuan luar biasa, dan bekerja dengan orang-orang yang bersemangat untuk membangun masa depannya. Saya juga sangat menikmati keragaman pekerjaan baru saya. Saya hanya bekerja untuk satu merek yang sangat berbeda dari yang biasa saya lakukan sebagai mitra McKinsey, tetapi Christofle mencakup keragaman di semua bidang: itu adalah perusahaan yang benar-benar internasional dengan distribusi di hampir 70 negara; kami memiliki model distribusi paling beragam yang pernah saya lihat termasuk butik dan konsesi kami sendiri, pewaralaba, pengecer multi-merek, e-commerce dan juga penjualan B2B murni; dan kami sepenuhnya terintegrasi dari desain, kreasi, manufaktur, rantai pasokan, penjualan, dan purna jual. Selain itu, kami berada pada titik balik untuk merek dan perusahaan, dan saya sepenuhnya bersemangat dengan tantangan. Setelah lebih dari 20 tahun menjadi penasihat CEO, saya sangat menghargai kesempatan untuk secara langsung mempengaruhi kinerja perusahaan saya dan untuk melihat dampak dari keputusan saya setiap hari sambil juga mengambil perspektif jangka panjang untuk membangun masa depan yang cerah bersama dengan tim saya.

Apakah Christofle bagian dari masa kecil Anda? Atau Anda harus menemukan merek nanti?

Saya lahir di Brussels dan tumbuh tanpa Christofle. Saya harus menemukan merek setelah tiba di Paris, sebenarnya ketika saya menikah pada tahun 2000 ... Christofle adalah merek utama dalam daftar pernikahan saya, mewujudkan kemewahan dan seni hidup Prancis.

Christofle memiliki pabrik di Normandia, Prancis. Seberapa pentingkah savoir-faire Prancis ini? Apakah Anda punya waktu untuk membaca arsip dan desain Christofle sebelumnya?

Christofle memang memiliki Industri sendiri di Yainville, dan saya percaya itu adalah salah satu aset utama kami. Pengetahuan kami benar-benar khas, dan kami memiliki beberapa "Meilleur Ouvrier de France" yang bekerja di restoran Haute Orfèvrerie kami. Saya memiliki kesempatan untuk menghabiskan satu hari penuh mengunjungi arsip kami dengan direktur Patrimony kami, dan itu adalah pengalaman yang benar-benar luar biasa. Kami memiliki 11.000 lembar dan lebih dari 10.000 gambar dan 22.000 gambar yang mewakili kedalaman dan luasnya sejarah Christofle. Kami telah menerbitkan kembali ikon ikonik seperti Teapot Aero yang dibuat pada tahun 1957 oleh Gio Ponti dan kami juga mengambil inspirasi dari arsip-arsip ini untuk mendesain produk-produk modern seperti seri terbatas Club centerpiece kami.

Anda dianggap sebagai spesialis ritel terkemuka. Pengalaman apa yang Anda inginkan dari pelanggan ketika memasuki butik Christofle?

Saya ingin menawarkan kepada setiap pelanggan memasuki toko kami pengalaman yang menyenangkan dan mengejutkan. Merek Christofle mewujudkan Seni Berbagi, dan kami ingin berbagi momen unik dengan pelanggan kami dan berkontribusi untuk membangun kenangan indah untuk jangka panjang. Kami akan berinvestasi lebih banyak di display jendela yang indah yang merupakan kontak pertama kami dengan klien kami dan kami juga akan meningkatkan semesta produk kami di dalam butik. Berkomunikasi pada layanan kami seperti personalisasi juga penting untuk pengalaman pelanggan kami: ukiran, warna pernis dipesan lebih dahulu dan pesanan khusus. Kami menyelenggarakan acara khusus dengan "Duta Seni Prancis dari Vivre" yang mengungkap kepada pelanggan kami "seni berbagi" oleh Christofle.

Bisakah e-commerce dan inovasi digital menggantikan butik fisik?

Saya tidak percaya bahwa toko fisik bisa menghilang. Di dunia di mana semakin banyak hal yang tidak berwujud dengan munculnya digital, saya pikir orang benar-benar mencari hubungan "nyata", dan rekan penjualan kami ada di sana untuk itu. Sekarang peran butik kemungkinan besar akan berkembang, dan toko masa depan akan menjadi kombinasi ruang pamer untuk melihat dan menyentuh produk, teater untuk memamerkan jagat merek kami, tempat berkumpul di mana Anda dapat berbagi momen hebat dengan teman-teman ... dan tentu saja di mana Anda bisa mendapatkan saran luar biasa dan tetap membeli produk.

Christofle telah berhasil bekerja sama dengan artis terkenal seperti Ora Ito, Richard Hutten. Apakah Anda akan melanjutkan ke arah itu?

Ya, itu bagian dari DNA kami untuk berkolaborasi dengan seniman dan desainer, tetapi kami juga memiliki studio desain internal yang merupakan sumber utama kreasi baru. Kami akan mengembangkan mulai tahun ini jenis kolaborasi baru: seri terbatas yang sangat eksklusif dengan perancang busana atau kepribadian kreatif untuk menarik konsumen baru dan menciptakan gebrakan di sekitar merek.

Siapa yang akan menjadi hari ini artis seni kontemporer favorit Anda?

Secara pribadi, saya tidak hanya memiliki satu artis favorit tetapi saya menghargai beberapa seperti JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor dan Takashi Murakami

Akhir-akhir ini, Christofle telah dikaitkan dengan Yacht Style Awards yang disegani. Apa yang mengilhami Anda asosiasi Christofle ini dengan dunia belayar?

Kami telah menyediakan kapal laut yang sangat terkenal dan mewah sejak tanggal 19^th abad. Normandia adalah yang paling terkenal di antara mereka, dengan 40.000 keping Christofle hanya untuk ruang makan kelas satu.

Saat ini, berperahu pesiar adalah bagian yang berkembang dari sektor kemewahan “Art de Vivre” dan karenanya menjadi inti dari apa yang kami lakukan. Pembangun dan perancang interior kapal pesiar yang mendekorasi kapal pesiar ini adalah penentu penting dari merek kami dan oleh karena itu penting bagi kami untuk dikaitkan dengan jenis acara ini.

Christofle adalah tentang pengalaman gaya hidup, perjalanan, pertemuan dengan keluarga dan teman. Apakah Anda memiliki tempat khusus yang ingin Anda kunjungi dan bertemu teman, keluarga?

Saya memiliki rumah di French Riviera di mana saya menerima teman dan keluarga selama musim panas. Saya suka laut, cahaya dari selatan Prancis dan saya menikmati banyak untuk mengatur makan siang dan makan malam untuk berbagi momen luar biasa di depan laut.

Adakah orang, seniman, ilmuwan yang memiliki pengaruh besar pada pilihan Anda dan cara Anda memahami dunia?

Orang tua saya adalah orang yang paling berpengaruh dalam hidup saya sejauh ini ... Mereka memberi saya nilai-nilai inti mereka: orang-orang peduli, optimisme, kerja keras, dan ketahanan.