Wawancara dengan Jean-Marc Pontroué, CEO merek jam tangan mewah Roger Dubuis

Excalibur Spider Skeleton Automatic

Untuk CEO Jean-Marc Pontroué, Roger Dubuis tidak hanya membuat jam tangan yang unik. Agar ini sepenuhnya konsisten, jujur, dan spontan, prinsip yang menjadi dasar perusahaan beroperasi harus agak berbeda dari norma di industri. Karena itu, Roger Dubuis pembuatannya pada beberapa hal setidaknya menarik seperti arloji yang dibuatnya.

Di bawah Richemont, itu adalah bagian dari konglomerat mewah yang besar, namun ia mempertahankan kegesitan dan semangat kewirausahaan yang lebih khas dari perusahaan kecil, sambil memiliki profesionalisme dan semir yang diberikan oleh hibah sebelumnya.

Sebagai perusahaan muda yang tidak memiliki banyak sejarah pembuatan jam tangan, perusahaan ini tidak dapat melakukan "kami juga ada di sana" membanggakan bahwa perusahaan-perusahaan yang lebih tua sering kali membuat berkaitan dengan tonggak sejarah. Sebaliknya, ia melemparkan dirinya dengan sepenuh hati ke masa depan. Namun, ciptaannya berkilau sehubungan dengan kerajinan tradisional - perhatikan misalnya bahwa semua arlojinya memuat Segel Jenewa.

Ketika datang untuk menciptakan kaliber internal, Roger Dubuis adalah salah satu yang paling produktif, mengumpulkan berbagai gerakan manufaktur dalam rentang sejarah singkatnya untuk mengubah perusahaan yang sudah mapan menjadi warna pink. Bagaimana cara perusahaan mencapai ini? Untuk Pontroué, ini dimulai dengan bagaimana kreativitas dan kerja tim ditanamkan dalam ruang yang “tidak memiliki ruang untuk ego”.

CEO Roger Dubuis Jean-Marc Pontroué.

Apa pendekatan Roger Dubuis terhadap pembuatan jam?

Semua yang kami lakukan adalah melalui filter dari apa yang sudah ada. Akibatnya, banyak jam tangan yang kita temui hari ini adalah hal-hal yang telah Anda lihat sebelumnya atau sangat mirip dengan hal-hal yang telah dibuat. Itu normal. Tetapi itu juga merupakan hal terburuk bagi Roger Dubuis! Kami tidak mengikuti pasar; kami tidak peduli apakah tren untuk jam tangan yang lebih murah, jam tangan yang lebih datar, jam tangan yang lebih besar, atau jenis bahan apa yang sekarang modis di dunia jam tangan. Kami melakukan hal-hal dengan cara kami sendiri, kami memiliki misi: untuk memberikan alternatif bagi jam tangan kelas atas tradisional.

Pembuatan jam penuh tradisi; apakah Anda percaya akan ada banyak selera untuk sesuatu yang tak henti-hentinya modern?

Saya bertemu banyak orang muda, dan bagi saya usia muda adalah 25 hingga 55 tahun, karena saya berusia 53 tahun. Orang-orang muda ini berkata: “Saya tidak ingin memakai arloji yang sepertinya milik ayah saya. Saya tidak mengendarai mobilnya, saya tidak memakai sepatunya, saya tidak memakai kacamata. Mengapa saya ingin memakai arlojinya? " Orang-orang muda ini membuat keputusan sendiri, mereka ingin pergi untuk sesuatu yang baru. Dan ini adalah fenomena yang sangat saya lihat di Singapura.

Roger Dubuis mendefinisikan dirinya dengan jam tangan yang menolak konvensi. Apakah kualitas ini juga tercermin dalam cara perusahaan dijalankan?

Kami adalah merek dengan hanya sekitar 400 orang: di industri kami, itu bukan jumlah yang besar. Ketika orang-orang di perusahaan tidak bersatu, perusahaan menderita, dan ini terutama berlaku di perusahaan kecil seperti kita. Jadi di Roger Dubuis, ego tidak punya tempat. Bagaimana cara kerjanya? Misalnya, dalam banyak merek, hanya CEO yang diizinkan memberikan wawancara, karena tidak seorang pun boleh mengatakan sesuatu yang berbeda. Di Roger Dubuis, kami memiliki sekitar lima eksekutif yang berwenang untuk melakukan wawancara. Saya percaya bahwa selama kita menyelaraskan diri dengan benar, kita akan dapat menceritakan kisah yang sama tetapi dari sudut pandang yang berbeda. Akibatnya, Anda akan selalu pergi dengan kesan yang sama tentang Roger Dubuis terlepas dari siapa pun yang Anda wawancarai.

Roger Dubuis memproduksi di Jenewa.

Seperti apa rasanya bekerja di Roger Dubuis?

Ego penting di tingkat pribadi, dan semua orang kreatif memiliki ego. Tetapi sebagai perusahaan, ego tidak punya tempat di Roger Dubuis. Misalnya, direktur teknis mengembangkan Quatuor tiga tahun lalu. Ini adalah ide teknis pada awalnya. Tetapi sebuah mesin saja tidak membuat mobil. Kami membutuhkan tim desain untuk merancang bagian lain yang membentuk arloji, tim pemasaran untuk menjelaskan arloji, dan tim distribusi untuk mengeluarkannya ke pasar. Seseorang memulai ide awal, tetapi produk tersebut adalah proyek bersama dari semua orang di perusahaan. Tidak ada yang "memiliki" ide karena kita semua bekerja bersama untuk mewujudkannya. Dan kami ingin menghindari kesia-siaan bertarung secara internal; kita bertarung dengan pesaing kita dan pasar.

Apa saja tantangan terbesar yang Anda hadapi sebagai CEO?

Tantangan terbesar dalam pekerjaan saya adalah dalam merekrut orang yang tepat. Dalam hal pasar, Singapura memiliki potensi yang lebih besar daripada Kamboja. Anda tidak harus sangat strategis untuk mengetahuinya. Amerika lebih besar dari Singapura, dan Cina lebih besar dari Prancis. Di Singapura, membuka toko di Orchard Road lebih baik daripada di tempat lain 10 jalan jauhnya. Kami tahu semua ini. Kami memiliki akses ke banyak data dan informasi dari menjadi bagian dari grup besar yang telah berkecimpung dalam bisnis mewah sejak lama. Yang tersisa bagi saya adalah mempekerjakan orang yang tepat yang dapat mengambil apa yang kita ketahui secara teknis, dan menerapkannya dengan cerdas, berorientasi pada layanan yang memenangkan pelanggan. Perhatian terhadap layanan bukanlah sesuatu yang Anda pelajari dari buku, itu ada dalam karakter Anda. Itu sebabnya saya tidak mempekerjakan banyak orang dari industri mewah.Saya lebih suka menyewa lebih banyak dari industri perhotelan - mempelajari cara kerja tourbillon membutuhkan waktu dua jam. Empati - perasaan terhubung dengan pelanggan Anda di luar tingkat transaksional - adalah hal yang sama sekali berbeda. Jika Anda tidak memilikinya dalam hati Anda, jika Anda tidak memiliki karakter yang berorientasi layanan, Anda tidak memiliki apa yang diperlukan untuk bekerja di butik.

Excalibur Spider Skeleton Flying Tourbillon

Beri kami bacaan Anda tentang pasar saat ini dan strategi apa yang Anda lakukan miliki dalam menanggapi?

Saya melihat ada ketidakstabilan dan ketidakpastian yang tumbuh. Bagi saya, menang adalah hal yang relatif; ini bukan tentang menetapkan target yang ambisius, tetapi tentang menjalankan sedikit lebih cepat, melakukan sedikit lebih baik daripada yang lain. Jika kita turun 10 persen sementara yang lain turun 20 persen, tidak apa-apa. Saya lebih khawatir jika kita naik 10 persen, tetapi yang lain naik 20 atau 30 persen. Dalam hal ini, saya melihat banyak peluang untuk Roger Dubuis. Karena kami adalah merek kecil dalam kelompok yang sangat besar dan ini adalah koktail yang kuat, di mana kami dapat meminta dukungan kelompok besar dengan semua data itu, intelijen pasar, dll., Sambil tetap sangat kreatif, gesit dan wirausaha seperti perusahaan kecil.

Artikel ini awalnya diterbitkan di WOW.