Bandara-bandara Asia adalah yang terbaik di dunia ... lagi
Bandara Incheon Seoul dinobatkan sebagai yang terbaik di dunia untuk tahun keenam berturut-turut oleh Airports Council International (ACI).
ACI mengumumkan pemenang penghargaan Airport Service Quality 15 Februari, mencatat bahwa bandara-bandara Asia-Pasifik menyapu bersih bandara-bandara terbaik dunia untuk layanan pelanggan dan "menetapkan standar keunggulan layanan."
Incheon International Seoul memegang posisi teratas untuk tahun keenam berturut-turut, diikuti oleh Singapura Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International, dan bandara Shanghai Pudong International.
Lebih dari 300.000 survei penumpang diselesaikan di 153 bandara di seluruh dunia untuk penghargaan, melacak setiap pengalaman penumpang dari saat kedatangan ke gerbang keberangkatan.
ACI mengatakan bahwa hasil tahun ini menunjukkan bahwa bandara yang dilacaknya semakin baik, mencatat peningkatan keseluruhan dalam peringkat layanan pelanggan sebesar 7,5% selama periode lima tahun - meskipun tampaknya semua penumpang menginginkannya adalah hal-hal mendasar.
“Bandara-bandara yang berkinerja terbaik adalah yang pertama-tama mengutamakan dasar - suasana umum, kebersihan, efisiensi check-in, kesopanan staf, signage yang jelas, ketersediaan fasilitas, ruang tunggu yang nyaman,” jelas Craig Bradbrook dari ACI.
“Pelancong yang puas dengan layanan esensial dan waktu tunggu kemudian memiliki kecenderungan yang lebih besar untuk memanfaatkan layanan berkualitas tambahan yang meningkatkan pengalaman bandara, baik itu lounge, koneksi wi-fi, spa, makanan dan minuman atau penjualan bebas bea . "
Hasil pada tahun 2010 menunjukkan bahwa mempersiapkan acara besar tampaknya memiliki dampak yang nyata pada tingkat layanan bandara - dari enam bandara paling baik di seluruh dunia, tiga menyelenggarakan acara besar tahun lalu (Cape Town - Piala Dunia, Shanghai Hongqiao - World Expo dan Vancouver - Olimpiade Musim Dingin).
Sumber: AFPrelaxnews
Bandara terbaik dunia:
1) Seoul Incheon (ICN)
2) Singapura (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Beijing (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Bandara Terbaik menurut Wilayah:
Afrika - Cape Town (CPT)
Asia-Pasifik - Seoul Incheon (ICN)
Eropa - Malta (MLA)
Amerika Latin & Karibia - Cancun (CUN)
Timur Tengah - Dubai (DXB)
Amerika Utara - Indianapolis (IND)
