Selama pidato pembukaan oleh CEO Bvlgari Jean Christophe Babin, kami secara resmi diperkenalkan kepada Antoine Pin, Direktur Pelaksana baru dari Unit Bisnis Watch Bvlgari selama LVMH Watch Week 2020 di Dubai.

Sebagai seorang veteran industri arloji global selama lebih dari 25 tahun, Pin menghabiskan empat tahun sebagai manajer penjualan junior di merek LVMH TAG Heuer sebelum pindah ke Boucheron toko perhiasan tinggi pada tahun 1998 sebagai direktur pemasaran merek. Dia kembali ke LVMH, menjalankan divisi pemasaran Zenith dan kemudian posisi berikutnya di seluruh grup sebagai direktur pelaksana divisi Watch & Jewellery di Inggris, kembali ke TAG Heuer Jepang sebagai Managing Director dan akhirnya menuju Bulgari untuk Greater China dan Australia.

Antoine Pin, Direktur Pelaksana Bvlgari's Watches tentang Pentingnya Mengambil Risiko dan berinvestasi dalam Serpenti Seduttori Tourbillon

"Jam menonton" LVMH (secara teknis tiga hari) mengisi absennya bulan Januari pertama dalam 10 tahun tanpa jam tangan Swiss. Ini adalah momen penting untuk dipastikan dan OFFWHITEBLOG / World of Watches mengambil kesempatan untuk berbicara dengan Antoine Pin tentang arah baru dan tren global membentuk strategi pembuatan jam tangan Bvlgari di tahun-tahun mendatang.

Yo punya pengalaman menangani TAG Heuer dan Zenith di negara-negara seperti Jepang dan Cina, dan sekarang, mengingat situasi saat ini untuk jam tangan dan pasar mewah global, apa yang Anda buat dari Bvlgari dan keberhasilannya yang berkelanjutan (terutama dengan daftar rekor dunia yang baru saja tercatat) )?

Berkat LVMH, saya memiliki kesempatan untuk menghadapi banyak klien yang berbeda dan memiliki pengalaman seperti itu sangat membantu ketika membutuhkan perspektif global. Pertama, Anda tahu betapa pentingnya kedekatan dengan pelanggan. Berikutnya, Anda tidak pernah lupa bahwa masa-masa sulit akan berlalu: Saya pernah berada di Inggris selama krisis keuangan. Saya sudah berada di Jepang saat gempa. Saya pernah berada di China, selama perang melawan korupsi; dan semua penelitian berjanji bahwa itu akan menjadi bencana. Namun, kami (Bvlgari) selalu memiliki kapasitas untuk meningkatkan pangsa pasar atau penjualan kami dan untuk memposting pertumbuhan di pasar yang berbeda karena selalu ada daya tarik untuk proposisi yang menarik, baik dalam hal produk dan pengalaman dan saya pikir nama permainannya adalah kemampuan kita untuk benar-benar memikirkan diri kita sendiri dengan mata konsumen - kita pada dasarnya berjuang melawan rasa puas diri.

Sangat menarik bahwa hari ini Bvlgari berada di bawah harapan konstan untuk memberikan semacam rekor dunia baru, karena saya merasa itu adalah cara untuk melawan rasa puas diri. Maksud saya, jika semua orang mengharapkan kita untuk menghasilkan sesuatu yang lagi unik dalam kinerja atau menghancurkan tonggak lain, dll, itu memaksa kita untuk menantang diri kita sendiri dan dan kita telah menerapkan disiplin ini dalam tim dan tim ingin, untuk gunakan ini sebagai alat untuk mendorong diri mereka sendiri. Saya tidak mengatakan kita harus terus menghasilkan rekor dunia lain dalam cara kita melakukannya karena kita perlu mengejutkan juga dan akan ada tahun ketika kita tidak mengalahkan rekor dunia tetapi itu tidak berarti bahwa kami tidak akan mengejutkan pelanggan dan penggemar kami dengan cara yang berbeda. Saya percaya filosofi Bvlgari adalah yang tepat - Ini adalah inti dari kemewahan: pelanggan yang menyenangkan adalah sesuatu yang kompleks, tetapi setiap kali kami mengembangkan ide yang akan menarik orang untuk datang ke toko untuk menemukan produk atau untuk menikmati momen spesial, kami sudah berhasil. Kemudian, biaya untuk ini adalah kapasitas merek untuk mengambil risiko, dan fakta yang harus memberi kita ruang untuk gagal.

Berbicara tentang ruang untuk gagal dan kapasitas untuk risiko, Anda mengambil risiko lebih besar ketika sebagian besar merek baru saja kembali ke arsip - apa yang memberi Anda kepercayaan diri untuk mendefinisikan kembali aturan pembuatan jam yang telah dilakukan Bvlgari secara konsisten?

Saya memikirkan dua hal. Pertama, kami adalah merek yang selalu mendorong batas. Bvlgari menciptakan perhiasan Tiongkok (porselen). Kami menciptakan jam tangan aluminium, kami bahkan membuat jam tangan purna jual khusus untuk pelanggan yang mengirim jam tangan mereka untuk diservis. Kami membuat jam tangan digital digital emas di tahun 70an juga. Ada tradisi inovasi dan mengusulkan produk yang tidak terduga yang tentu saja meyakinkan pendukung kami yang terkuat. Dengan Bvlgari, persepsi adalah bahwa kita selalu menghadirkan sesuatu yang baru dan berbeda.

Selanjutnya, Anda berada di lingkungan yang kondusif untuk inovasi. Kami dipimpin oleh CEO yang tidak menolak risiko dan ini memberi kami keuntungan luar biasa. Inisiatif dan sambutan risiko ini berarti kita berani menjadi kreatif dan eksperimental. Ada saat-saat dalam kehidupan seorang manajer di mana Anda kadang-kadang merenungkan risiko dan Anda berkata, "Oh, saya sudah menginvestasikan uang ini dan bagaimana jika kita gagal? Bagaimana jika kita bertaruh pada inovasi ini untuk mencapai target atau sasaran kita atau untuk menghasilkan pendapatan tahun ini, apa yang terjadi ketika kita gagal? " Ini adalah saat-saat ketika Anda terguncang secara pribadi, tetapi bukan dari sumber eksternal.

Saya pikir ini adalah pendekatan yang tepat untuk selalu menyeimbangkan peluang dan investasi tetapi juga waspada akan risiko setiap kali Anda mengambil inisiatif. Tetapi budaya perusahaan dan sifat CEO kita, membuatnya cukup mudah untuk membuat keputusan yang berisiko dan melihatnya sampai berhasil.Saya menganggapnya sebagai berkah nyata dalam industri kami.

Berbicara tentang mengambil inisiatif, ada hierarki yang tak terucapkan dalam pembuatan jam - beberapa spesialis dalam kronograf, yang lain dalam pembuatan jam yang sangat tipis, beberapa di tourbillons, Bvlgari telah pergi dan melakukan semuanya di Octo Finissimo, apa tantangan yang terkait dengan bekerja di komplikasi di mana Anda tidak pernah memiliki pengetahuan sebelumnya?

Ya dan tidak, kami belum memiliki pengetahuan sebelumnya. Apa yang kami miliki adalah budaya pembuat jam yang kuat yang dibangun dari akuisisi rumah Gerald Genta dan Daniel Roth, tetapi kami sudah merancang jam tangan asli 20 tahun yang lalu, dan kami memproduksi komponen arloji dan mengeksekusi penyelesaian tangan untuk lebih banyak waktu daripada ini. Jadi, katakanlah, katakanlah kita memang memiliki pengetahuan kelembagaan tentang penyelesaian dan pembuatan jam tangan. Saya pikir hari ini kita harus memastikan bahwa orang-orang mengerti bahwa Bvlgari bukan hanya perhiasan Romawi, tetapi pembuat jam tangan sejati dengan inovasi.

Sekarang, Anda berhak mengatakan bahwa pasar agak tradisional dengan cara mengklasifikasikan merek. Tapi itu mungkin juga bukan cara dunia mempertimbangkan hal-hal saat ini. Siapa yang mengira Apple akan menjual lebih banyak jam tangan pada 2019 daripada seluruh industri arloji Swiss 10 tahun yang lalu, dan tidak ada yang mengira itu akan mungkin! Tetapi itu menjual dan tidak hanya Apple Watch menjual dengan baik, itu juga menjual dengan tali Hermes dengan harga yang lebih tinggi, saya pikir ini adalah refleksi dari kapasitas industri untuk membayangkan dan bersaing dengan keluarga Jones. Ini adalah dunia yang berbeda saat ini dan kesuksesan kami menunjukkan bahwa dunia selalu berubah.

Agar adil bagi pasar, industri harus ingat bahwa orang tidak membeli arloji setiap enam bulan, cara mereka membeli pakaian atau barang mewah yang dapat habis, ada siklus hidup produk yang sangat berbeda dan oleh karena itu strategi yang sangat berbeda adalah diperlukan untuk industri kami. Orang juga memerlukan konsistensi tertentu karena mereka tidak terlalu sering terpapar untuk menonton komunikasi. Dan kita perlu mengingatnya saat kita menemukan cara untuk mengeksposnya ke merek kita, bahkan ketika orang tidak membeli, dan untuk terus memberi informasi dan mendidik. Kami memiliki peran untuk dimainkan di sini, sehingga ketika orang membeli mereka memiliki perspektif industri yang besar, dan bukan yang tradisional.

Baru saja memperkenalkan Tourbillon di Serpenti, seberapa besar segmen untuk jam tangan rumit bagi wanita di Bvlgari?

Bagi Bvlgari, jam tangan kelas atas sangat penting. Saya tidak bisa mengungkapkan angka tetapi itu penting, jelas jam tangan perhiasan yang paling banyak. Repeater menit yang kami luncurkan pada Diva tahun ini adalah yang kedua dan yang pertama sudah terjual habis. Kami memiliki jam tangan high-end khusus yang dipesan khusus untuk wanita haute horlogerie.

Jadi, seberapa besar itu secara keseluruhan, saya tidak bisa menjawab tetapi untuk seberapa penting bagi kami, sangat penting. Ada potensi yang sangat besar - Pasar kelas atas ada selama Anda menawarkan peluang untuk berkembang dan tumbuh dan itulah yang kami lakukan, kami menyajikan dan mengembangkannya. Saya percaya bahwa ketika ada pasokan yang signifikan, permintaan muncul. Itu adalah ketika tidak ada pasokan dan kemudian siapa yang tahu apa pasar bisa, dan jelas kami lebih merintis di segmen ini. Tidak banyak merek yang melakukan apa yang kami lakukan, tolong jangan salah, Jaeger LeCoultre dan Patek Philippe juga menawarkan komplikasi untuk wanita, tetapi kami mencoba menawarkan lebih banyak produk secara rata-rata.

Saya tahu Anda tidak bisa masuk ke angka tetapi akankah Anda mengatakan perpecahan 60:40 dengan lebih banyak wanita? Apakah pengenalan Octo Finissimo sedikit memiringkan keseimbangan ini?

Saya percaya bahwa Octo Finissimo harus menyeimbangkan perpecahan ini tetapi perlu diingat bahwa ini masih merupakan konsep baru, terutama dengan model-model baru dalam titanium dengan harga di atas 10.000 euro; tidak ada begitu banyak model kompetitif seperti ini, dan tentu saja bukan "arloji arus utama". Sekarang kami akan membuat model arus utama seperti baja Octo Finissimo karena keberhasilan koleksi tersebut di pasaran serta pengakuan luar biasa yang dimilikinya saat ini. Kami pikir kami harus membuatnya lebih utama, dan itulah sebabnya kami meluncurkan edisi yang lebih ramah konsumen dan kami berikan juga berhasil meningkatkan produk dalam hal ketahanan air hingga 100 meter sehingga Finissimo pada dasarnya nyaman untuk penggunaan sehari-hari. Dan sekarang, kami berharap itu akan dianggap sebagai arloji yang dapat Anda beli sebagai arloji premium pertama Anda, lalu ketika kami pertama kali meluncurkannya. Bersama dengan ini dan pengenalan Finissimo emas pada tali, kami akan memperluas bagian jam tangan pria di Bvlgari.

Tourbillon baru untuk Serpenti Seduttori ada dalam gerakan berbentuk, yang jarang karena hanya dapat digunakan untuk bentuk itu, dapatkah Anda menjelaskan pemikiran bisnis di balik ini? Apakah ini petunjuk bahwa Anda akan menghasilkan bermacam-macam jam tangan Serpenti yang jauh lebih besar?

Kami diminta gerakan mekanis untuk Serpenti. Secara historis, kami memiliki jam tangan Serpenti sejak pertengahan 30-an. Ini koleksi hampir 80 tahun dan jelas gerakan pertama untuk seri ini mekanis. Seperti yang Anda tahu, pasar untuk gerakan mekanik untuk wanita sangat minim saat ini, ada dua pemain dan keduanya digunakan dalam gerakan rumah. Jadi, kami kembali ke kuarsa ketika kami memperkenalkan kembali Serpenti pada skala yang lebih besar, tetapi ada permintaan nyata untuk Serpenti dengan gerakan mekanis dan dan jelas ini adalah sesuatu yang kami cari dan masuk akal karena kami memiliki pengetahuan dan sama sekali tidak ada alasan bahwa jam tangan mekanik hanya untuk pria.

Sekarang yang hebat juga adalah fakta bahwa karena pengalaman yang telah kita peroleh pada miniaturisasi gerakan mekanis, kita sekarang dapat menggali lebih dalam ke dalam kalibrasi mekanik untuk jam tangan wanita. Kenapa tourbillon? karena ini adalah puncak permainan dan juga karena itu adalah inovasi, dan juga karena kami menciptakan jumlah minimal dan karenanya ini menyiratkan berbagai proses industri.

Di mana sebagian besar permintaan jam tangan mekanik wanita berasal?

Cina.

Di sekolah bisnis, kami secara tradisional diajarkan untuk memoderasi risiko kami. Apakah Anda merasa ini adalah ketergantungan yang berlebihan pada Cina?

Bukan untuk kita. Kami sangat seimbang di seluruh dunia *. Sangat rumit untuk dikelola karena ketika kita terlalu seimbang orang akan mengatakan kita tidak memiliki ikon atau pasar utama. Dan saya selalu menyeimbangkan antara ketergantungan berlebih pada satu model, satu pasar atau satu unggulan. Tapi kami selalu mengambil pendekatan yang moderat. Jelas ketika Anda memiliki kapasitas untuk mengandalkan beberapa arah untuk mengarahkan bisnis, ini jauh lebih baik dan itu jelas membuat Anda merasa lebih percaya diri. Contoh terbaik adalah Rolex. Ini terutama satu keluarga produk dan tidak ada yang bisa mengatakan mereka tidak berhasil.

Beberapa merek dari tahun 1980-an dan 90-an telah berhasil berkat Jepang dan sebagian besar berkat ketergantungan pada Cina. Ini masalah antisipasi dan visi yang tidak bisa Anda andalkan hanya pada satu pasar. Anda tidak harus meletakkan telur Anda di keranjang yang sama, setidaknya tidak untuk jangka waktu yang lama. Katakan saja ketika Anda mengidentifikasi area di mana Anda dapat tumbuh lebih cepat, Anda juga perlu mengidentifikasi area di mana Anda terlalu tergantung dan kemudian menyeimbangkan kembali portofolio dan investasi sumber daya.

* CEO Bvlgari mengumumkan rencana untuk mengurangi titik penjualan dari 600 menjadi 300 dalam jangka waktu 3-6 tahun, mempertahankan kehadiran yang lebih besar dari butik mono-merek Bulgari. 300 toko yang dipilih saat ini mewakili 85% dari penjualan global