Karena perusahaan konsultan seperti Altagamma, Bain & Co., Boston Group dan Mintel telah melacak pertumbuhan industri mewah pada sisi konsumen dan merek dari spektrum, kita telah melihat sektor barang mewah berkembang secara eksponensial selama dekade terakhir. Menurut Altagamma Worldwide Luxury Market Monitor, pasar mewah global telah tumbuh dua kali lebih cepat dari PDB global, di jalur untuk mencapai 1,26 triliun euro pada akhir 2019.

Konsumen True-Luxury menghasilkan 30% dari pasar mewah atau 278 miliar euro, diperkirakan mencapai 395 miliar euro pada 2025

Sektor barang mewah juga berubah dengan cepat, diterpa pasang surutnya pergolakan geopolitik dan sosial-politik. Hanya dua tahun yang lalu, seseorang dapat bergantung pada kota metropolitan Eropa seperti Paris untuk menjadi penentu pertumbuhan mewah, dinamai pada 2017 oleh perusahaan riset real estat Savills sebagai modal ritel mewah setelah mengalami pertumbuhan terbesar dalam hal pembukaan butik mewah komersial . Di Timur, orang dapat melihat ke Hong Kong, pusat keuangan Asia di mana merek-merek terkemuka dunia menempatkan kantor pusat regional mereka.

Segmen pakaian kasual mewah terus tumbuh: kini memengaruhi 74% konsumen True-Luxury, dengan pertumbuhan belanja lebih lanjut yang diperkirakan (didorong oleh sepatu kets dan jeans). Data ini menunjukkan mengapa langkah cerdas bagi Kering untuk melihat mengakuisisi Moncler

Dulu, Sekarang dan Masa Depan: Keadaan Industri Mewah 2019, melihat ke arah 2025

Menurut BCG Model Pasar Mewah, 75% dari pertumbuhan pasar 2018-25 diperkirakan berasal dari Konsumen Sejati China

Saat ini, kedua kota adalah medan pertempuran bagi para pemrotes berkode warna: rompi kuning di sepanjang Champs Élysées dan para perusuh berkemeja hitam di sepanjang Tsim Tsa Shui. Dulu dengan bangga hanya label "Made in France" seperti Louis Vuitton yang mendirikan pabrik di Amerika Serikat, dengan Chief Executive yang berpandangan jauh ke depan seperti Bernard Arnault, menjaga selangkah di depan perang dagang ketika Presiden AS Trump mengakhiri dekade geopolitik dan stabilitas ekonomi di dekade terakhir. negara maju.

Ketika tahun ini hampir berakhir, pasar mewah juga telah menjadi medan pertempuran setiap inci sama panasnya dengan isu-isu sosial-politik, trans-nasional yang bercokol. LVMH, yang ingin menopang segmen mewahnya yang keras (alias pembuatan jam dan kredensial perhiasan) pergi berbelanja, membeli perhiasan Amerika Tiffany & Co. (mengingat bahwa pengaturan bersejarah berarti bahwa jam tangan Patek Philippe juga ditawarkan di butik-butik Tiffany) - perlu dilihat apakah LVMH akan menjual jam tangan Patek Philippe secara proksi ketika akuisisi dikonfirmasi pada pertengahan 2020), Kering Group saingan yang ganas, telah bersandar pada keunggulan soft mewah (couture dan barang-barang kulit), mencoba untuk mendiversifikasi produknya. ketergantungan pada Gucci dengan label streetwear alpine yang tumbuh cepat, Moncler. Richemont Group juga telah berbelanja - mengakuisisi pengecer arloji bekas yang dimiliki Watchfinder (dengan proxy, menjadi dealer Rolex pra-dimiliki terbesar di Inggris) dan menggandakan eCommerce ketika tinta berurusan dengan Alibaba dan melakukan investasi lebih lanjut ke Net-A -Porter. Sementara strategi konglomerat terbesar dunia berbeda, tujuannya sama - para pesaing berjuang untuk bagian belanja konsumen yang menyusut, bahkan ketika jajaran orang kaya meningkat, memperburuk ketimpangan pendapatan dengan penyusutan yang sesuai dari kelas menengah.

“Konsumen muda Tiongkok memandang kepemilikan dan afiliasi dengan merek desainer sebagai bentuk modal sosial. (Mereka) bukan hanya sesuatu untuk dikenakan, tetapi pilihan gaya hidup yang menandai mereka sebagai bagian dari komunitas yang berbeda dan eksklusif. Sebagian besar konsumen muda ini masih segar di pasar, menghadirkan peluang yang menggiurkan dan keharusan implisit bagi merek untuk tetap mutakhir, atau berisiko kehilangan pesaing yang lebih mengerti secara digital. ” - McKinsey Luxury China Report 2019

Tren terbesar dalam Kemewahan untuk ditonton

Meskipun terjadi kontraksi baru-baru ini dalam penjualan seni rupa dan fluktuasi jet dan kapal pesiar, permintaan akan kemewahan terus tumbuh: 8% secara keseluruhan dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Di belakang meningkatnya kekayaan Tiongkok, injeksi jutaan konsumen mewah baru telah mengubah dinamika tradisional industri mewah, menciptakan pasar € 1,2 triliun euro. 10 tahun yang lalu, pembeli Cina kurang dari 15% dari konsumsi mewah global, tahun ini, mereka menyumbang 35% dari pasar dan diperkirakan akan meningkat menjadi 40% pada tahun 2025.

Lebih dari 100 juta orang Cina di 10% teratas dari orang terkaya di dunia dan bahwa keluarga-keluarga ini sangat banyak (83%) menginginkan agar keturunan mereka dididik di Barat, yaitu Inggris dan Amerika Serikat. Itu adalah banyak siswa Cina yang kaya dengan pengeluaran pribadi tahunan hanya di bawah 35.000 euro.

Menurut BCG Luxury Market Model, 75% dari pertumbuhan pasar 2018-25 diperkirakan berasal dari Konsumen True-Luxury China . Didefinisikan oleh Boston Consulting Group pada 2015, karena mereka yang lahir dan besar di pangkuan mewah, di mana berkompromi dengan merek dan produk bukanlah suatu pilihan. Kategori konsumen mewah ini adalah tentang eksklusivitas dan penyesuaian jenis pelanggan yang tidak suka bereksperimen dan membeli barang mewah untuk menghargai diri mereka sendiri.

Secara global, konsumen True-Luxury menghasilkan 30% dari pasar mewah atau 278 miliar euro, diperkirakan akan mencapai 395 miliar euro pada 2025 dengan sebagian besar pertumbuhan berasal dari tiga kategori lain: Pencari Status, didefinisikan oleh BCG sebagai "pengikut" yang tidak mungkin bereksperimen dan membeli produk mewah yang diakui dengan baik untuk memamerkan kekayaan dan kesuksesan; Pangeran Kecil, konsumen berusia 18-25 tahun yang menjadi konsumen barang mewah sebagai kebiasaan sejak lahir dalam keluarga kaya. Untuk grup ini, kemewahan adalah tentang inovasi dan menjadi keren dan walaupun mereka adalah pembeli yang impulsif secara statistik, interaksi yang bermakna dengan merek-merek tersebut sangat penting. Selain itu, mereka adalah pembelanja teratas dalam perjalanan; Akhirnya, Fashionista, sebuah trendsetult kedua dari belakang dan konsumen fashion, memiliki pengetahuan tentang semua merek dan tren yang berlaku. Pembeli yang sangat beriman ini suka bereksperimen dengan gaya yang berbeda, mencari kesenangan dan kreativitas dalam produk dan merek.

Milenium, dilambangkan sebagai Megacitier kategori konsumen, didefinisikan sebagai pembeli di mana kemewahan adalah tentang tren terbaru, kualitas dan kustomisasi dengan aspirasi global; yang diperkirakan akan tumbuh dari 32% menjadi 50% dari pasar kemewahan pribadi pada tahun 2025. Pertemuan perkiraan Credit Suisse dan Laporan McKinsey Luxury China 2019 menggarisbawahi kekhususan lain yang sangat penting - bahwa ada lebih dari 100 juta orang Cina di 10% teratas salah satu yang terkaya di dunia dan bahwa keluarga-keluarga ini sangat banyak (83%) menginginkan keturunan mereka untuk mendapatkan pendidikan di Barat, yaitu Inggris dan AS. Itu adalah banyak siswa Cina yang kaya dengan pengeluaran pribadi tahunan hanya di bawah 35.000 euro.

Sementara itu, generasi yang diperkirakan akan menggantikan generasi milenium hanya mewakili 4% dari pasar kemewahan pribadi saat ini tetapi konsumen Gen Z menunjukkan perilaku dan nilai-nilai yang akan mengatur nada untuk masa depan industri mewah.

Evolusi Keinginan dan Kebutuhan Konsumen Mewah

Cina telah dengan cepat bergeser dari pasar Kelaspirasional (Konsumen mewah yang tidak canggih yang memainkannya dengan aman dan terjebak pada merek tepercaya) dan Mencari Status konsumen menjadi generasi yang lebih canggih dari konsumen mewah - ini akan menjadi pendorong utama pertumbuhan pasar mewah - mereka datang untuk membentuk estetika baru mewah di hampir semua aspek, terutama pembuatan jam. Pada saat yang sama, kebutuhan mewah konsumen Cina ini tidak seragam dan menentang generalisasi - tampaknya menjadi hal yang biasa dilakukan mengingat aliran semi-teratur dari kecurangan yang dilakukan sendiri ketika menyangkut merek Eurosentris yang berusaha berkomunikasi dengan pasar itu. .

Konsumen mewah generasi berikutnya, Gen Z memiliki seperangkat perilaku dan nilai yang unik, dan merek harus mulai memahami mereka dengan lebih baik

Gangguan teknologi seperti kebangkitan pemasaran digital dan eCommerce telah meningkatkan kompleksitas dalam lanskap komunikasi mewah. Realitas media baru berarti bahwa ada tekanan tambahan pada merek untuk mempertahankan aliran konten dan rilis baru secara konstan untuk mempertahankan mind share, hype, dan kesadaran, tetapi juga beban yang semakin meningkat untuk berkomunikasi dengan pasar massal sedemikian rupa sehingga secara budaya tidak ofensif (paling-paling) atau benar secara politis (paling buruk). Di sisi konsumen, platform media sosial seperti Instagram dan Pinterest juga berkontribusi pada meningkatnya permintaan akan “kesegaran” - memunculkan kolaborasi dan dengan kesadaran mencapai ~ 90% konsumen True-Luxury, pentingnya kolaborasi tidak dapat dilebih-lebihkan. .

Dengan kesadaran mencapai ~ 90% konsumen True-Luxury, pentingnya kolaborasi tidak bisa dilebih-lebihkan

Era Tumbuhnya, Kolaborasi Mewah Lintas-Genre

Jangan bingung dengan era perizinan 1960-an yang lebih awal ketika nama Christian Dior dapat ditemukan dalam segala hal mulai dari barang-barang kulit kecil dan kaus kaki; era ini bagaimanapun merupakan eksperimen awal ketika merek-merek mewah ingin menguangkan segmen kelas menengah yang sedang muncul yang menghabiskan banyak uang untuk label "masstige" pasar massal. Tidak diragukan lagi, segmen masstige masih ada hari ini tetapi mekanisme dan mekanisme yang dimainkan sangat berbeda. Pierre Cardin tetap menjadi salah satu dari beberapa studi kasus di mana namanya dapat ditemukan pada item yang tak terhitung jumlahnya dengan pengawasan terbatas atau kontrol kualitas yang akhirnya menghancurkan semua niat baik dan “kemewahan” asosiasi dengan merek couture seperti aslinya.

Pernahkah Anda membeli edisi khusus yang diciptakan oleh merek-merek yang bekerja sama dengan artis / merek yang berbeda?

Hari ini, apa yang sebelumnya dianggap sebagai pelarutan merek sekarang dipandang sebagai pengayaan merek terutama ketika direktur kreatif bermain kursi musik (pikirkan saja - Hanya Ny. Prada yang memegang kendali selama 30 tahun) di seluruh industri, kadang-kadang bahkan mengubah biaya baru mereka ke dalam gambar mereka sendiri; Ironisnya, kolaborasi ini memberikan kemiripan "kontinuitas" sambil memungkinkan merek yang pernah terkunci dalam siklus musiman yang ketat untuk memanfaatkan koleksi 'tetes' non-musiman atau kapsul yang dipopulerkan oleh label streetwear seperti Supreme.

Kolaborasi mewah abad ke-21 modern adalah kelas master dalam branding dan komunikasi. Sepanjang sejarah mode, telah ada trickle-up dan trickle-down, atau hanya menjual tanpa rasa malu, tetapi kolaborasi merek mewah dengan pasar massal atau label jalanan telah terbukti berhasil. Dari kolaborasi H&M dengan Moschino milik Jeremy Scott hingga koleksi kapsul Vivienne Westwood untuk Burberry, kolaborasi fesyen tidak hanya semakin kuat tetapi juga terbukti sangat menarik bagi semua pihak yang terlibat bahwa salah satu tren terpanas dalam ritel sekarang telah melewati genre - Hautebeast - pada dasarnya mengambil hype streetwear dan menikahkannya dengan haute of couture.

Sambil tetap mempertahankan aura eksklusivitas dan kemewahan, kita berada di zaman di mana merek-merek membuat kolaborasi lintas genre yang dulu dianggap tabu. Contoh kasus: Gucci dan pemalsu terkenal (dan mantan penuntut perkara), Dapper Dan. Demikian pula, Louis Vuitton dan Supreme. Bahkan dalam kasus di mana kecocokan talenta tidak mudah terlihat seperti dalam kasus Adidas (sebelumnya Nike) dan Kanye West, kemitraan selalu sangat memuaskan dan sukses secara komersial dari sudut pandang komersial dan komunikasi.

Kolaborasi merek paling populer menurut pasar

Dari sudut pandang konsumen, meskipun kolaborasi merek-artis terbagi rata di seluruh pasar, indikator utama yang mewakili konsumen masa depan yang mewah - Millenial dan Gen Z sangat positif - masing-masing 60% dan 67%. Dengan 40% dari Gen X yang menganggapnya penting juga, data tersebut substantif bagi merek untuk melanjutkan jalur ini.

Kolaborasi emblematic antara Louis Vuitton dan Supreme terjual habis di delapan pop-up di seluruh dunia dan telah begitu sukses secara komersial dan kritis sehingga nilai jual kembali, yang pernah menjadi indikator kesuksesan sekarang melihat banyak harga eceran awalnya: kall merah ikonik bisa sekarang dapat ditemukan di eBay dan StockX untuk sekitar 17.000 euro, hampir enam kali lipat dari harga stiker asli. Di tempat lain, ada juga kombinasi tak terduga dari Fendi dan Fila, Polo Ralph Lauren dan Palace; JW Anderson dan Converse, daftarnya berlanjut. Untuk sedikit menyimpang, platform StockX muncul sebagai alat untuk melacak penjualan sepatu Yeezy Kanye yang telah dimiliki sebelumnya dan telah meluas ke arena tontonan yang dimiliki sebelumnya.

September 2018, StockX menutup putaran dana $ 44 juta dari investor termasuk GV, cabang investasi dari perusahaan induk Google. Perusahaan mengharapkan untuk mencapai $ 1 miliar dalam transaksi tahunan jika pertumbuhan berlanjut pada lintasan saat ini.

Teknologi, Gangguan Digital, dan Naiknya segmen Pra-Milik

Dulu harga eceran barang-barang mewah hanya tersedia di toko, tetapi kebangkitan internet dan teknologi digital lainnya telah meningkat tidak hanya ketersediaan harga tetapi juga potensi untuk memantau dan melacak harga bagaimana barang-barang mewah ini dilakukan di pasar sekunder. Platform digital telah mendemokratisasi dan mendemistifikasi pasar barang mewah, menggantikan toko-toko konsinyasi dan memberikan pengalaman tanpa batas yang menjamin keaslian dan kualitas.

September 20198, StockX menutup putaran dana $ 44 juta dari investor termasuk GV, cabang investasi perusahaan induk Google. Perusahaan mengharapkan untuk mencapai $ 1 miliar dalam transaksi tahunan jika pertumbuhan berlanjut pada lintasan saat ini.

Munculnya internet telah membuka pintu bagi pesaing baru. Terkena aliran gaya yang konstan melalui media sosial, konsumen mewah tidak hanya tergoda untuk memiliki lebih banyak produk tetapi juga peduli tentang keberlanjutan dan akses ke barang-barang mewah dengan rasio harga / kualitas yang lebih baik. Selain itu, dengan jumlah terbatas karya kolaboratif dan koleksi kapsul khusus seperti Chanel & Pharrell, Adidas & Yeezy, Louis Vuitton & J. Koons, seringkali, satu-satunya cara untuk memperoleh edisi yang sangat didambakan adalah melalui pasar-pasar digital yang dimiliki sebelumnya, lebih jauh lagi kemampuan untuk mengumpulkan lebih banyak bola mata melalui berbagi di media sosial memperluas jangkauan pemasok ini di luar toko konsinyasi batu bata dan mortir. Fenomena ini terutama berlaku di segmen jam tangan mewah yang dimiliki sebelumnya di mana konglomerat mewah besar seperti Richemont Group telah mengambil langkah-langkah pencegahan dalam memperoleh Watchfinder.com sebagai platform penjualan pilihan yang dimiliki sebelumnya. Pada skala makro, merek-merek lain seperti Audemars Piguet, MB&F, Vacheron Constantin dan Omega telah mulai bereksperimen dengan penjualan "milik pra-dimiliki" di tingkat butik khusus atau berencana untuk menerapkan strategi mereka pada skala ritel yang lebih global.

Dekade terakhir telah membuat pemain multi-merek digital dan pasar abu-abu menawarkan produk-produk baru dengan diskon, menggoda pembeli dari portal merek dengan harga penuh dan secara tidak langsung menghindari ambisi eCommerce dari merek-merek mewah. Sementara ada banyak desas-desus dan gosip tentang merek sendiri memanipulasi pedagang pasar abu-abu di belakang layar dengan merilis produk terlalu banyak menimbun kepada mereka, situasinya lebih diperburuk oleh munculnya e-tailer yang didukung oleh inovator teknologi meluncurkan merek digital yang menawarkan produksi dan logistik secara signifikan transparan. perincian, mengirimkan barang-barang yang dibuat dengan baik tanpa ongkos sewaan dan membebani gaji sumber daya manusia - efek dari produk yang serupa atau setara pada titik harga yang jauh lebih rendah mengitari ambisi merek-merek fashion untuk menjual secara online dengan harga penuh.

Pada saat yang sama, gangguan digital dari Tiongkok seperti platform WeChat dan AliBaba juga memaksa merek untuk berinvestasi besar-besaran, jika tidak langsung berlipat ganda seperti yang dilakukan Richemont Group dengan Yoox Net-A-Porter dan Alibaba, pada upaya eCommerce mereka dan juga berinovasi ide untuk meningkatkan pengunjung ke batu bata dan toko mortir mereka melalui pop up sementara dan pameran merek.

Baru minggu lalu, Tiffany & Co (baru-baru ini diakuisisi oleh LVMH) menjatuhkan video viral Jeff Goldblum yang memulai berbelanja pra-Natal di New York City mereka yang muncul dengan Koleksi Tiffany's Men's Collection dan Very Tiffany Extraordinary Objects. Lebih penting lagi (dan sebagian besar tidak dilaporkan oleh sebagian besar media mewah), Tiffany & Co.juga merancang sebuah aplikasi yang memungkinkan Goldblum untuk mengenakan tanda pengendara motor seperti helm dan kacamata untuk bersenang-senang selfies saat ia mengatur mengendarai sepeda motor Scout biru Tiffany, memberikan cahaya pada pengenalan virtual dan augmented reality Untuk merayakan musim liburan, Rumah of Dior menghadirkan pengalaman 3Dior Makeup, filter Instagram dalam augmented reality yang dibuat oleh Peter Philips (buka tautan ini di perangkat seluler), direktur kreatif dan gambar, yang bermitra dengan seniman digital Inès Alpha, memamerkan tampilan Dior Makeup Happy 2020 dan koleksi riasan eponymous yang sangat diinginkan dengan filter gambar 3D khusus di Instagram.

Augmented Reality

Dengan meningkatnya kecepatan internet seluler dan dengan teknologi 5G yang diharapkan dapat menghubungkan 11 miliar perangkat pada 2019 dan hingga 125 miliar perangkat pada 2030 - kecepatan media kaya yang ditransmisikan melalui perangkat ini semakin membuat elemen dan penggabungan realitas virtual dan augmented (VR / AR) teknologi dalam komunikasi pemasaran menjadi kenyataan.

Untuk merayakan musim liburan, House of Dior menghadirkan pengalaman 3Dior Makeup, filter Instagram dalam augmented reality yang dibuat oleh Peter Philips

Selain dari aplikasi Augmented Reality Tiffany yang terhubung dengan NYC Pop-Up, merek-merek seperti Louis Vuitton telah memasuki arena eSports dengan pemasaran koleksi League of Legends mereka ke komunitas 'phygital' kaum millenial dan konsumen Gen Z yang menghabiskan banyak waktu dalam kehidupan mereka di dunia maya lingkungan game dan yang jauh lebih bersemangat dengan prospek "drop" dan toko pop-up baru daripada koleksi musiman atau butik. "Penduduk asli digital" ini merasa nyaman dengan pengeluaran eCommerce untuk produk yang harganya lebih dari empat digit online, dan didorong oleh lingkungan pengalaman; yang mengatakan, ada konsensus luas bahwa sementara eCommerce adalah front digital penting, headstart awalnya telah disusul oleh pasar yang dimiliki sebelumnya, dengan eCommerce diprediksi menduduki 10% teratas dari penjualan mewah global, tidak terlalu mengganggu secara komersial tetapi jelas masih penting dari perspektif pengetahuan produk dan komunikasi karena lebih dari 65% dari semua konsumen mewah melakukan riset internet sebelum melakukan pembelian baik di dalam toko atau online, menggarisbawahi pentingnya kehadiran digital, bahkan jika tidak untuk perdagangan tetapi sebagai basis pengetahuan untuk lalu lintas pencarian .

Gangguan digital membuka celah yang semakin lebar untuk kelompok-kelompok mewah dengan sumber daya untuk memanfaatkan perbatasan baru

Cukuplah untuk mengatakan, industri ini tumbuh semakin kompleks. Ms Melody Yeh, salah satu pendiri dan direktur operasi Emerging Communications mengatakan kepada South China Morning Post bahwa, “Mereka [mahasiswa Cina] memiliki daya beli yang besar - biaya internasional sangat mahal, sehingga untuk dapat datang ke Inggris untuk belajar, mereka membutuhkan keluarga kaya. " Memang, dia menghitung bahwa hanya untuk pengeluaran pribadi saja, pendapatan sekali pakai tahunan siswa Cina di Inggris adalah £ 28.236.

Tao Liang, atau dikenal sebagai Mr Bags telah memanfaatkan langsung fenomena ini. Tao sedang belajar di New York ketika ia meluncurkan Mr Bags pada 2012 sebagai kumpulan pendapat dan pengalamannya sendiri dari pengalaman belanja dan keputusan konsumennya sendiri. Dengan 3,5 juta pengikut di Weibo dan lebih dari 850.000 di WeChat, Mr Bags membantu menjual setengah juta barang kulit Tod dalam 6 menit.

Tao Liang, atau dikenal sebagai Mr Bags

Kesenjangan digital, didorong oleh konsumen milenial dan Gen Z, supercharged dengan pertumbuhan jumlah anak muda Cina yang berpengetahuan tinggi yang bernilai tinggi sedang memperdalam jurang pemisah antara perusahaan dengan sumber daya keuangan untuk berinvestasi dalam usaha teknologi yang mahal melawan penurunan lalu lintas di dalam toko dan merek yang tidak memiliki sumber daya untuk mengembangkan konten dan aktivasi digital. Dalam 10 tahun terakhir, kesenjangan digital mewah paling nyata dalam pertumbuhan stok besar-besaran dan kinerja pendapatan kelompok-kelompok seperti LVMH, Kering dan Hermès sementara merek-merek seperti Prada dan Salvatore Ferragamo mencoba menemukan pijakan mereka di perbatasan baru.

“Jade Passport diciptakan untuk memfasilitasi akses tanpa batas ke layanan perbankan kami di kota-kota utama Asia di mana kami melihat banyak kegiatan lintas pasar, sedangkan Daftar Perkaya bertujuan untuk menjadi sumber inspirasi bagi mereka untuk menjalani kehidupan yang lebih terarah.” - Ms Alice Fok, Kepala Proposisi dan Pemasaran Pelanggan, Bank HSBC (Singapura)

Pasar Experiential: Pengalaman Curated, Nilai dan Keberlanjutan

Saat bagian depan digital memanas, merek lain memanfaatkan kelompok konsumen baru yang sedang muncul yang berusaha untuk offline dan terhubung kembali dengan diri mereka sendiri, lebih menghargai pengalaman daripada mengejar kebaruan digital hebat berikutnya.

Palazzo Dolce & Gabbana

Seperti OFFWHITEBLOG telah bahas sebelumnya, pervasiveness dari keterlibatan merek melalui alat taktis seperti acara tematik dan iklan online telah mendemokratisasikan kemewahan, jadi bagaimana cara seseorang melayani pelanggan dengan nilai sangat tinggi merek? Uang tidak bisa membeli pengalaman.

Pemasaran VIP selalu merupakan hal tetapi melayani individu yang sangat kaya adalah stratosfer yang lain - bagaimana seseorang menciptakan pengalaman pamungkas bagi pelanggan yang uang bukan masalah? Pada 22 Mei 2019, LVMH meluncurkan Château de Saran Moët & Chandon setelah renovasi lima tahun.

“Bagaimana Anda membungkus orang di dalam dunia di mana mereka merasa diurus? Anda menginginkan pakaian yang indah, Anda ingin makanan yang lezat, Anda ingin bersosialisasi dengan orang yang tepat. Kami menciptakan mimpi yang dapat Anda tinggali. " - David Lauren ke GQ's Devin Friedman

Konsumen berharga dari merek yang berbaur dengan bintang-bintang Hollywood Natalie Portman, Uma Thurman dan Douglas Booth bergabung dengan sosialita internasional seperti Derek Blasberg dan Kate Moss untuk merayakan ulang tahun ke-150 Moët Imperial di Château de Saran yang telah direnovasi, yang telah menjadi properti dari Maison sejak 1801.

Melihat ke dalam di Palazzo Ralph Lauren yang sangat eksklusif di MIlan

Menciptakan mimpi terpadu di mana para tamu suatu merek tidak hanya dapat mengambil bagian dari nilai-nilai dan produk-produk merek tersebut tetapi berkomunikasi dengan individu-individu yang berpikiran sama adalah tujuan yang paling baik diungkapkan oleh David Lauren, putra dan pewaris Ralph Lauren. Untuk merek fesyen, dibutuhkan pendekatan yang berbeda tetapi sedikit mirip dengan LVMH tetapi tujuannya tetap sama - ini adalah pengalaman yang tidak bisa dibeli dengan uang dan pengalaman bersama dengan individu yang tingkat pendapatan dan nilainya tidak berbeda dengan Anda.

Apa yang tadinya hanya alat pemasaran atau upaya keterlibatan pelanggan telah menjadi platform yang kuat bagi merek untuk menciptakan hubungan emosional yang kuat dengan konsumen mereka sambil menciptakan titik diferensiasi yang kuat.

Makan malam dengan Da Vinci termasuk menonton pribadi

Konsumen ingin diperkaya dengan cara yang melampaui “gebrakan” awal pembelian atau mainan baru, bergerak melampaui manfaat praktis, fungsional atau aspirasional ke manfaat emosional dan spiritual. Akibatnya, semakin banyak merek yang merangkul filosofi bisnis yang holistik, terarah, dan etis dalam industri mewah. Baru-baru ini, perbankan swasta dan layanan perbankan bernilai tinggi juga condong ke pasar pengalaman juga.

Upaya-upaya awal bersifat “rudimenter”, pada tahun 2016, Citi ULTIMA dan Citigold Private Clients disuguhi pengalaman "Mini Italia" eksklusif lengkap dengan pengrajin dan masakan pengrajin Italia, tetapi karena konsumen semakin canggih, kebutuhan mereka juga berevolusi dari templat dasar kemewahan dan benda-benda; sebaliknya, kata kunci baru dalam kemewahan adalah: kebugaran dan pengalaman.

Bertepatan dengan penelitian HSBC baru yang menunjukkan bahwa Singapura (peringkat bersama-sama dengan Prancis) dengan proporsi tertinggi jutawan bergaji di dunia, mereka menemukan bahwa 77% dari elit yang berkembang ini memprioritaskan pengayaan diri atas objek. Meluncurkan Paspor Giok HSBC, bank memanfaatkan konektivitas internasional jaringan mereka, menawarkan klien perbankan bernilai tinggi regional di seluruh dunia akses tanpa batas ke "Daftar Pengayaan" Jade yang eksklusif.

Daftar Perkaya ini mencakup penggunaan layanan perbankan preferensial di pasar-pasar ini, tetapi juga portofolio yang terdiri dari 50 pengalaman global unik dengan fokus pada penemuan diri dan pertumbuhan pribadi. Alice Fok, Kepala Proposisi dan Pemasaran Pelanggan untuk operasi HSBC di Singapura juga menjelaskan bahwa di Asia Tenggara, konsumen bernilai tinggi mulai mengalihkan pencarian utama mereka dari kekayaan materi menjadi pengalaman altruistik lain yang berdampak pada cara mereka membelanjakan dan berinvestasi.

melihat bintang di Gurun Wahiba Oman

Berbicara dengan OFFWHITEBLOG pada acara eksklusif Enrich List HSBC pada bulan November, Fok menambahkan bahwa meningkatnya kesadaran akan konsumsi yang berlebihan dan tidak berkelanjutan juga telah melihat kebiasaan konsumsi mewah berubah secara bertahap sehingga konsumen mempertimbangkan kembali pendapat dan perspektif mereka tentang nilai barang dan jasa ; dan hasilnya dua kali lipat - penatalayanan yang lebih besar dan tanggung jawab untuk bagaimana kekayaan mereka digunakan atau dalam hal-hal yang mereka konsumsi dan pendekatan yang lebih holistik untuk bagaimana kebutuhan spiritual, emosional dan mental mereka juga ditangani; karenanya program Jade menjawab tuntutan konsumen baru ini dengan pengalaman eksklusif seperti:

• Makan malam Da Vinci tempat VIP VIP menikmati tontonan pribadi The Last Supper karya Leonardo da Vinci, bersama dengan makan malam eksklusif yang diselenggarakan di dalam Basilika di Santa Maria delle Grazie Milan dengan Dinner da Vinci.
• Menginap di Svart Hotel: hotel hemat energi pertama di dunia di atas Lingkaran Arktik. (Kebetulan kami sudah membahas hotel sebelumnya)
• Penemuan laut dalam 10 hari misi ke bangkai kapal Titanic
• Menginap di tenda Bedouin tradisional, mendengarkan dongeng tentang mitologi Arab yang mengelilingi rasi bintang dengan seorang astronom-sejarawan sementara melihat bintang di Gurun Wahiba Oman

Sementara itu, keinginan untuk pembelian yang lebih sadar lingkungan, juga telah mendorong adopsi barang-barang mewah yang sudah dimiliki sebelumnya karena konsumen menjadi lebih sadar akan limbah dan memilih untuk “naik sepeda” daripada mengkonsumsi dan kemudian membiarkan barang-barang mewah merana di belakang jalan. di lemari pakaian dengan lebih dari 40% menjual barang-barang mewah bekas mereka seperti arloji ke tanaman platform eCommerce yang telah muncul dalam 10 tahun terakhir seperti Vestiaire Collective, Vinted, Reboonz, Chrono24, Watchbox dan Watchfinder.

Kembali ke akar: Pentingnya Asal dan Terbukti

Yang menarik, rantai pasokan logistik yang semakin transparan dan semakin banyak merek Kickstarted yang menunjukkan manufaktur berkualitas tinggi yang sama belum menunjukkan penurunan pada pentingnya negara asal untuk barang-barang mewah. Alih-alih, tampaknya ketersediaan luas produk-produk yang dikontrol kualitas dan dibuat dengan baik telah mendorong permintaan untuk keaslian di luar definisi fungsional 'produksi berkualitas tinggi'. Meskipun BCG-Altagamma True-Luxury Global Consumer Insight Survey 2019 mempelajari pentingnya kebangkitan yang dibuat dari perspektif statistik kuantitatif dengan 29% dari surveinya, 12.000 konsumen kaya di 10 negara mendukung preferensi untuk 'Dibuat di Italia ”- tumbuh 11% dari 2014-18 sebelumnya dan preferensi 21%untuk Made in France, tumbuh 3% dari tahun-tahun sebelumnya; konsensus kualitatif adalah bahwa "Made In" masih merupakan alegori penting bagi 'jiwa' - di mana jiwa pengrajin dan pengrajin utama masih memiliki relevansi yang signifikan dalam lanskap produksi kami yang sangat terkomodifikasi, sangat mekanis.

Akibatnya, segala sesuatu mulai dari pakaian jadi hingga perhiasan telah mengalami peningkatan dua digit di pusat-pusat produksi Euro-sentris dengan Amerika Serikat bergabung dengan 7 negara teratas di tempat ke-3, naik 4 poin menjadi 12% dari 2018.

Masa Depan Kemewahan

Ke depan, perusahaan-perusahaan mewah juga tampaknya akan berinvestasi lebih banyak ke hulu dan menempatkan substansi di balik keahlian dan klaim keberlanjutan mereka, serta meningkatkan kecepatan mereka ke pasar untuk menyelaraskan penawaran dan permintaan dengan lebih baik dan memberikan penyesuaian. Tetapi masa depan industri barang-barang mewah secara mendasar didasarkan pada kelanjutan pembangunan ekonomi Tiongkok.

Bagaimana pemerintah global akan mengelola peningkatan ketimpangan pendapatan juga akan menjadi penting. Konsumsi mewah bergantung pada emansipasi sosio-ekonomi yang dirasakan secara positif oleh publik yang lebih luas di belakang identifikasi dan kepercayaan pada kemungkinan peningkatan diri di masa depan. Jika lebih banyak orang kehilangan optimisme mereka, berhenti percaya pada masa depan dan kembali ke pola pikir yang pesimistis dan berpandangan ke dalam, kekayaan sekali lagi dapat dilihat sebagai dosa, dan konsumsi barang mewah tidak pantas. Munculnya nasionalisme di Eropa dan di tempat lain adalah tanda peringatan bahwa semua tidak keren di sini.

Peringatan & Perhatian: OFFWHITEBLOG sebelumnya melaporkan bahwa potensi kekayaan China adalah ilusi. Pada 17 Desember 2019, dilaporkan bahwa gagal bayar obligasi di China melonjak dari nol beberapa tahun yang lalu menjadi 126,7 miliar yuan ($ 18 miliar), meskipun terbatas pada provinsi Shandong, inti masalahnya adalah bahwa pemerintah PKC yang berkuasa mengizinkan setidaknya satu perusahaan negara ke standar. Yang mengatakan, tingkat default untuk obligasi yang diterbitkan oleh perusahaan non-negara di seluruh Cina meningkat ke rekor 4,5 persen dalam 10 bulan pertama 2019, Fitch Ratings mengatakan dalam laporan Desember.

Default obligasi terjadi ketika penerbit obligasi gagal melakukan pembayaran bunga atau pokok dalam periode yang ditentukan. Default biasanya terjadi ketika penerbit obligasi kehabisan uang tunai untuk membayar pemegang obligasi, dan karena default pada obligasi sangat membatasi kemampuan penerbit untuk memperoleh pembiayaan di masa depan, default biasanya merupakan upaya terakhir — dan karenanya merupakan tanda keuangan yang parah kesulitan.

Seperti yang diduga, Masa Depan industri Mewah saat ini sangat bergantung pada konsumen Cina.

Sekilas Fakta 29/12 - 'Malaysia tak mampu jadi negara pendapatan tinggi pada 2020' (April 2024).