Marriott-Starwood Merger: Dampak Program Loyalitas

Merger Marriott dan Starwood akhirnya selesai, dengan kesepakatan ini menyelesaikan semua rintangan peraturan. Dengan adanya ketidakpastian, saatnya untuk mempertimbangkan sejumlah implikasi baru bagi anggota loyalitas untuk apa yang akan menjadi program loyalitas hotel paling berharga di dunia.

Hampir setahun setelah mengumumkan rencana untuk mengakuisisi Starwood Hotel & Resorts, Marriott International sekarang secara resmi menjadi perusahaan hotel terbesar di dunia, merger yang memperluas portofolio merek serta manfaat yang dapat dipetik oleh anggota loyalitas. Ya, sejauh ini berita tampaknya baik dan Anda mungkin sudah menerima berita proaktif tentang hal ini jika Anda memiliki poin dengan Marriott Rewards atau Starwood Preferred Guest. Yang paling penting, CEO Marriott Arne Sorenson mengumumkan dalam surat kepada anggota dari kedua program loyalitas bahwa program loyalitas bersama tidak akan siap hingga 2018.

Untuk menenangkan para tamu yang gugup yang telah mengumpulkan banyak poin dengan baik, Marriott mengumumkan bahwa anggota akan memiliki status mereka yang cocok di kedua program, memberi mereka akses ke merek dan tujuan yang sebelumnya tidak tersedia.

Misalnya, anggota Starwood Preferred Guest (SPG) sekarang akan dapat memperoleh manfaat dari merek-merek mewah seperti Ritz-Carlton dan Bulgari Hotels & Resorts, sementara anggota Marriott Rewards sekarang dapat memperoleh poin untuk menginap di Sheraton, Aloft, St. Regis dan Hotel W.

Demikian juga, anggota Marriott Rewards sekarang memiliki akses ke tujuan baru seperti Maladewa, Santorini, Yunani dan Bora Bora, sementara anggota SPG memiliki akses ke Aruba, Serchio Valley di Tuscany dan Taman Nasional Kruger di Afrika Selatan.

Secara keseluruhan, itu berarti 30 merek hotel, 5.700 hotel, dan 1,1 juta kamar di lebih dari 110 negara, kata Marriott International.

Para tamu yang memesan langsung melalui aplikasi Marriott mobile atau SPG juga akan menerima wifi gratis di kamar. Kami tidak yakin wifi gratis di hari ini dan usia begitu mengesankan.