Jika ada satu hal yang bisa dikatakan tentang Irene Ho, CEO The Luxury Network Singapore, ia sangat bersemangat dengan adegan kemewahan Singapura.

Tim OffWhiteBlog memiliki hak istimewa untuk duduk bersama Ho baru-baru ini, untuk menanyakan pemikiran jujurnya tentang keadaan industri mewah saat ini, dan mengapa ia berpikir kolaborasi, dan bukan kompetisi, adalah jalan ke depan di era e-commerce.

Kemewahan 4.0: Kolaborasi, Bukan Persaingan

Anda telah menjadi orang yang berpengaruh di kancah kemewahan Singapura. Menurut Anda mengapa Singapura tetap menjadi pasar yang menguntungkan bagi merek-merek mewah internasional?

Sangat penting bagi merek-merek mewah yang ingin berekspansi ke Asia, terutama negara-negara Asia Tenggara, untuk terlebih dahulu membangun kehadiran mereka di Singapura. Singapura adalah salah satu dari tiga besar, jika bukan tempat termudah untuk melakukan bisnis. Itu karena kami memiliki beberapa peraturan yang paling ramah bisnis, dan banyak insentif keuangan dan pajak yang ditujukan untuk bisnis baru.

Selain itu, Singapura memiliki salah satu populasi terbesar dari individu-individu dengan kekayaan besar, dibandingkan dengan kota-kota seperti New York, Paris, Zurich, Sao Paulo, Beijing, Seoul, dan Taipei.

Singapura juga merupakan pasar yang cukup kecil yang dapat digunakan merek sebagai test bed untuk menilai tingkat penerimaan produk, sebelum mereka mulai berekspansi ke negara lain di seluruh Asia Tenggara.

Anda menyebutkan ekspansi regional. Apa saja hal-hal yang harus diperhatikan merek sebelum pergi ke luar Singapura?

Secara umum, saya percaya penting bagi merek yang ingin memasuki pasar baru untuk pertama-tama mendapatkan riset pasar yang luas pada segmen pelanggan yang ditargetkan, dan untuk tetap mengikuti perkembangan media dan tren sosial terkini dari pasar itu.

Memiliki jaringan lokal yang luas dan pengetahuan lokal yang baik tentang pasar yang Anda masuki juga penting. Misalnya, bahkan sebelum datang ke Singapura, akan sangat berguna bagi perusahaan untuk mengakumulasi basis data kontak yang baik, dan untuk memanfaatkan platform jaringan.

Di sinilah The Luxury Network (TLN) dapat membantu. Di TLN, kami memfasilitasi kemitraan unik antara merek-merek mewah dan penyedia layanan kelas atas yang memiliki tujuan yang sama untuk saling mengakses klien-klien dengan nilai kekayaan tinggi pra-kualifikasi.

Mengapa kemitraan sangat penting saat ini?

Kemitraan antara merek dan pemasaran silang adalah strategi komersial dan merek yang vital. Ada banyak manfaatnya. Merek-merek mewah dapat memanfaatkan kekuatan satu sama lain, sementara pada saat yang sama memberikan pengalaman yang saling melengkapi tetapi tidak bersaing untuk pelanggan mereka.

Penting untuk bermitra melalui TLN karena kami bertindak sebagai orang tengah untuk memastikan bahwa kemitraan itu saling menguntungkan. Karena kami adalah orang-orang yang mendekati mitra lain atas nama Anda, ini juga memastikan bahwa semua mitra di papan memiliki kedudukan yang sama.

Mengubah arah, bagaimana Anda melihat ancaman digital yang dihadapi merek-merek mewah di bidang e-commerce?

Penjualan mewah online akan mencapai 19% dari semua penjualan pada tahun 2025, mencapai sekitar € 74 miliar (S $ 113 miliar). Pergeseran dalam kebiasaan konsumsi mewah Millennials dan Generation Z akan menimbulkan tantangan yang cukup besar bagi semua pengecer mewah, karena mereka adalah penduduk asli digital. Namun menurut saya, digitalisasi juga menawarkan banyak peluang bagi merek-merek mewah untuk menciptakan pengalaman pembelian yang mulus, konsisten, dan unik.

Lalu, bagaimana masa depan ritel tradisional?

Mengingat pengalaman ritel dan fisik di masa depan, merek-merek mewah pasti harus adaptif dan cepat berubah. Inilah cara TLN berperan - kami membantu anggota mewah kami mengalokasikan sumber daya mereka dengan lebih baik, dan mencapai ROI tinggi dengan tetap relevan.

Anda juga mengepalai Dewan Diplomatik di Singapura. Bisakah Anda berbagi dengan kami lebih banyak tentang organisasi ini?

Dewan Diplomatik adalah organisasi unik dengan status konsultatif untuk Perserikatan Bangsa-Bangsa, yang menggabungkan think tank global, jaringan bisnis terkemuka dunia, dan yayasan amal.

Ini adalah jaringan yang juga relevan dengan perusahaan-perusahaan mewah, itulah sebabnya kami menyelenggarakan acara “Luxury memenuhi Diplomasi” tahun lalu. Kami bisa mendapatkan perwakilan merek mewah untuk bertemu dengan duta besar dari berbagai negara.

Kedutaan berpotensi menjadi pelanggan merek, dan di sisi lain, merek tersebut berpotensi menjadi mitra atau sponsor acara kedutaan.

Jadi ini adalah win-win untuk semua.