Off White Blog
Biaya pemesanan Lufthansa memicu kemarahan agen perjalanan

Biaya pemesanan Lufthansa memicu kemarahan agen perjalanan

Maret 12, 2024

logo lufthansa

Keputusan oleh LUFTHANSA untuk mengenakan biaya tambahan 16 euro ($ 18) untuk tiket yang dibeli di luar situs web dan kantor pemesanan memicu kemarahan Rabu dari agen perjalanan.

Lufthansa meluncurkan strategi komersial baru Selasa dan mengeluh bahwa "sistem distribusi global" yang digunakan oleh agen perjalanan untuk penjualan tiket lebih mahal, sementara menawarkan sedikit manfaat.


Amadeus, yang mengoperasikan sistem reservasi terkemuka dunia, mengatakan bahwa para pelancong hari ini mencari konsistensi, transparansi, dan pilihan.

Tetapi Lufthansa Group "telah memilih untuk pergi ke arah yang berbeda dengan memperkenalkan biaya yang akan menghukum wisatawan berdasarkan saluran belanja yang mereka gunakan."

Dikatakan, pengenalan biaya tambahan Lufthansa pada bulan September akan mempersulit para pelancong untuk membuat perbandingan dan mencari harga terbaik.


“Wisatawan akan membayar lebih untuk layanan yang sama” atau akhirnya membayar biaya TI tambahan dari agen perjalanan atau situs web tiket yang memodifikasi sistem mereka untuk mengakses situs web Lufthansa sendiri.

Asosiasi Agen Perjalanan Eropa dan Tur Operator (ECTAA), yang mewakili sekitar 80.000 perusahaan, menyebut biaya tambahan Lufthansa "biaya tersembunyi lain yang diteruskan ke konsumen dan upaya untuk membuat transparansi tarif dan perbandingan menjadi lebih sulit."

Kepala ECTAA, Lars Thykier, mengatakan "biaya biaya baru akan meningkatkan tarif maskapai Lufthansa Group rata-rata lebih dari 5 persen."

Grup Lufthansa termasuk Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines dan Swiss.

Artikel Terkait