20 tahun menegosiasikan kesepakatan besar dengan perusahaan internasional telah mempertajam keterampilan Ludovic Tendron. Tendron telah melayani sebagai Penasihat Hukum untuk Grup Accor di Eropa dan di Asia Tenggara selama 14 tahun setelah memulai karirnya di Hewlett-Packard sebagai pengacara internal. Pada tahun 2014, ia memulai konsultasi bisnisnya sendiri dengan tujuan tidak hanya menegosiasikan dan menutup perjanjian yang menguntungkan, tetapi juga mencari penawaran berharga menggunakan jaringan dan kemampuan khusus.

Lancar berbahasa Prancis, Inggris, dan Spanyol, serta menikmati kualifikasi akademik dari universitas Prancis dan Spanyol, Ludovic Tendron juga mengadvokasi masalah lingkungan, berupaya untuk menggunakan keahliannya untuk mendukung proyek berkelanjutan di industri perhotelan dan industri mewah bila memungkinkan.

Membuka Pengaruh dan Negosiasi yang Berhasil, OFFWHITEBLOG berbicara dengan Master Negotiator Ludovic Tendron

Apa yang membuat Anda menulis buku tentang keterampilan negosiasi dan pengaruh?

Sebagai pengacara korporat, saya merasa saya ahli dalam bidang saya, tetapi saya tidak menjadi negosiator ulung karena saya tahu banyak tentang kontrak. Berurusan dengan orang dan mempengaruhi mereka masih merupakan keterampilan penting untuk mengembangkan Psikologi memainkan peran penting dalam negosiasi. Dalam mengejar lebih banyak pengetahuan tentang masalah ini, saya memulai penelitian tentang faktor-faktor kunci yang mempengaruhi kinerja kita dalam konteks negosiasi, termasuk bagaimana otak kita bekerja, fisiologi kita, dampak teknologi baru dan temuan ilmiah lainnya yang tidak diketahui atau diabaikan. di dunia bisnis. Saya menemukan hal-hal luar biasa dan memutuskan untuk membagikannya dengan orang lain, dimulai dengan klien saya.

Anda orang Prancis, bagaimana Anda menyesuaikan keterampilan negosiasi Anda dengan lingkungan Asia? Apa perbedaan mendasar yang Anda temui ketika berhadapan dengan mitra Asia?

Bekerja dengan budaya yang berbeda membutuhkan pola pikir global. Anda harus ingin tahu tentang budaya lain dan memperoleh pengetahuan minimum tentang latar belakang mereka (mis. Sejarah dan kebiasaan). Anda juga perlu membangun jaringan internasional yang berharga. Berusaha untuk belajar atau memahami bahasa asing membantu. Dengan begitu Anda membangun jembatan antara budaya Anda dan orang lain.

Orang Asia memiliki cara berbisnis yang berbeda. Secara umum, kepercayaan harus diperoleh sebelum kontrak ditandatangani. Karena itu, kesabaran sering menjadi kebajikan di Asia. Banyak negara Asia belum mengembangkan prinsip keadilan dan kesetaraan yang sama seperti di dunia barat ketika datang ke bisnis. Misalnya, kontrak seringkali memiliki nilai lebih rendah daripada hubungan tepercaya yang Anda kembangkan. Sistem hukum mungkin tidak efisien. Anda dapat membuang banyak waktu dan uang untuk mengembangkan hubungan jika Anda tidak dapat menilai peluang dan menilai orang dengan tingkat akurasi yang baik.

Pengusaha muda sering di bawah tekanan dari pasar dan dari investor / pemegang saham mereka sendiri. Apa saran yang akan Anda berikan kepada kepala perusahaan pemula?

Keterampilan negosiasi sangat penting bagi pengusaha. Konsekuensi dapat sangat merugikan karena tidak dapat menjual ide / produk Anda atau bahkan kehilangan kendali atas perusahaan Anda. Beberapa keputusan yang sangat strategis harus dibuat ketika sebuah bisnis didirikan. Sangat penting untuk memulai dengan kaki kanan.

Kontrol yang baik terhadap emosi negatif (seperti ketakutan atau kemarahan) juga merupakan kunci. Pengusaha sering mengalami tekanan. Optimisme dapat dengan cepat memberi jalan kepada masalah arus kas atau kebutuhan akan dana. Pasar baru untuk produk atau layanan harus ditemukan. Sangat mudah untuk terjebak dalam spiral negatif sebagai pengusaha. Stres dapat membuat Anda kewalahan. Fisiologi dan bahasa tubuh Anda mungkin berakhir dengan mengkhianati status emosional Anda, yang diambil oleh negosiator ulung. Keputusan terbaik biasanya dibuat ketika orang diberi energi positif. Karena itu, menjaga keseimbangan adalah penting untuk tetap fokus, menilai peluang dengan baik dan menghubungkan titik-titik. Mengontrol bahasa tubuh Anda dan menyadari kualitas serta kekurangan Anda juga harus memberi Anda keunggulan.

Seberapa mudah mengembangkan keterampilan bernegosiasi? Bukankah keterampilan ini bagian dari DNA asli Anda? Apa saran yang akan Anda berikan kepada seseorang yang merasa dia memiliki ide-ide luar biasa tetapi negosiator yang lemah?

Negosiator utama tidak dilahirkan, mereka dipersiapkan. Beberapa orang mungkin lebih sosial dan ramah daripada yang lain, yang dapat memberi mereka keuntungan dalam hal membangun hubungan. Yang lain bisa menjadi pendengar yang lebih baik dan pandai membaca orang. Tetapi kemampuan ini tidak akan cukup untuk membuat seseorang menjadi negosiator ulung. Keterampilan lain harus dikembangkan untuk mencapai tingkat ini. Pada akhirnya, orang dapat belajar menjadi lebih sosial atau mendengarkan dengan lebih baik. Untuk semua alasan ini, saya tidak berpikir Anda dilahirkan sebagai negosiator utama. Mayoritas orang mengembangkan keterampilan negosiasi di tempat kerja.

Anda merujuk bisnis maupun diplomasi di buku Anda. Salah satu referensi sejarah favorit Anda adalah Charles Maurice de Talleyrand-Perigord yang dikenal sebagai "Talleyrand", seorang Politisi Prancis pada pergantian abad ke-19. Apa yang membuatmu tertarik pada Talleyrand, mengapa terpesona seperti itu?
Saya pikir negosiator terbaik mengungkapkan diri mereka di masa-masa sulit ketika mereka harus menyelesaikan masalah penting. Hal yang luar biasa dengan Talleyrand adalah umur panjang kariernya (ia hidup sampai usia 84 tahun pada saat tingkat harapan hidup adalah 40), berbagai rezim politik yang ia jalani dan terlibat (sejak zaman revolusi monarki, imperialisme ke republik), jaringan luar biasa di seluruh Eropa yang berhasil ia bangun pada saat sarana komunikasi sangat mendasar, kualitas manusianya (kesabaran, keterampilan mendengarkan, kecerdasan, kreativitas) ... Untuk semua alasan ini, saya mempertimbangkan dia sebagai salah satu negosiator terbaik yang pernah dimiliki Perancis.

Donald Trump, Seni Kesepakatan atau Seni Tanpa Kesepakatan?

Kami tidak dapat mengatakan bahwa Donald Trump tidak dapat bernegosiasi. Dia telah berhasil mengembangkan bisnis yang menguntungkan menggunakan keterampilan negosiasi. Namun, saya pikir kesuksesannya juga harus dikaitkan dengan orang-orang yang ia pilih untuk membantunya (dan memecahkan masalah yang kadang-kadang bisa ia ciptakan). Dia mungkin bukan negosiator ulung seperti yang dia bayangkan. Pendekatan negosiasinya sangat menang-kalah. Penipuan adalah bagian dari strateginya. Dia suka bernegosiasi dengan ancaman, melempari orang dengan batu, dll. Ini adalah kebalikan dari apa yang harus dilakukan oleh negosiator yang bijak. Negosiator terbaik adalah mereka yang dapat menemukan pengaruh tanpa menggunakan kekuatan.

Donald Trump mungkin harus beralih dari pola pikir kompetisi ke pola kerja sama.

Gagasan atau konsep utama yang terkandung dalam buku Anda yang harus dicari oleh setiap pebisnis?

Mengembangkan kesadaran diri. Kecakapan untuk introspeksi adalah alat yang sangat diperlukan untuk negosiator utama. Namun kesadaran diri yang jelas dan jujur ​​adalah kualitas langka untuk dimiliki dan ditindaklanjuti. Mereka yang mewujudkan kesadaran diri yang jujur ​​biasanya lebih rendah hati, yang membuat mereka lebih disukai, otentik, dan, karenanya, lebih berpengaruh. Seseorang yang sadar diri lebih siap untuk bekerja dengan orang lain.

Pemimpin yang mengembangkan kesadaran diri cenderung lebih efisien dan sukses. Mereka mendengarkan, mengamati apa yang terjadi di sekitar mereka, menerima kritik yang membangun, dan tumbuh. Banyak penelitian menunjukkan bahwa ketika Anda sadar diri, Anda lebih percaya diri, komunikator yang lebih baik, lebih kreatif, dan lebih cerdas secara emosional.

Pada catatan pribadi, Anda adalah pecinta sampanye (Anda membuat acara yang diakui Fete le Champagne Singapura). Bagian sampanye manakah yang menjadi favorit Anda? Saran apa yang akan Anda berikan kepada pengunjung baru ke wilayah Champagne?

Montagne de Reims yang terletak di antara Reims dan Épernay adalah daerah pilihan saya. Saya suka desa-desa seperti Hautvilliers, tempat Dom Perignon pertama kali mengembangkan teknik pembuatan anggur sampanye. Di lereng bukit ada Warisan Dunia Unesco.

Bagian dari Master Key didedikasikan untuk prinsip-prinsip abadi, di antaranya telah diadopsi oleh pangeran dan diplomat untuk mengembangkan hubungan dengan orang lain sejak kabut waktu: berbagi makanan enak dengan botol yang baik. Sebagai pecinta sampanye sejati, Winston Churchill akan ketahuan mengatakan suatu hari bahwa "segelas Champagne mengangkat semangat, mempertajam kecerdasan, tetapi botol menghasilkan efek sebaliknya." Sulit untuk tidak setuju dengan kebijaksanaan ini.

Saya hanya bisa mendorong orang untuk mengunjungi daerah sampanye yang indah dan beberapa rumah sampanye. Ruinart dan Pommery mungkin adalah salah satu yang paling spektakuler di Reims; dan Deutz dan Bollinger di Aÿ.

[Kunci Utama: Buka Kunci Pengaruh Anda & Sukses dalam Negosiasi melalui Barnes & Noble atau Amazon]