IHG meluncurkan program untuk menyambut tamu China

InterContinental Hotel Group telah meluncurkan program di semua lokasi yang didedikasikan untuk menyediakan sambutan yang dipersonalisasi bagi wisatawan Tiongkok.

IHG telah meluncurkan inisiatif "Zhou Dao" yang mengintegrasikan nama Cina IHG "Zhou" dengan konsep filosofis Cina "Dao," untuk memberikan sambutan yang dipersonalisasi untuk pelanggan China-nya.

INTERCONTINENTAL MELUNCURKAN MEREK HOTEL CINA

Lebih dari 10.000 karyawan telah mengikuti program pelatihan tentang etika, budaya, dan keramahan Cina. Tujuannya: wisatawan dari Kerajaan Tengah harus merasa betah.

Hotel yang ditunjuk sebagai "China Ready" mulai sekarang akan menyambut tamu China mereka dengan pertimbangan khusus.

Beberapa elemen kunci dari program ini termasuk karyawan berbahasa Mandarin di meja depan serta pada dukungan telepon, tas hadiah selamat datang khusus dan kemampuan untuk membayar dengan kartu China UnionPay. Juga, di kamar mereka, wisatawan Tiongkok akan memiliki akses ke stasiun televisi Cina dan pilihan teh Cina yang sudah mereka kenal.

Hingga saat ini, terdapat 100 hotel yang berpartisipasi dalam program ini dan IHG bermaksud untuk menggandakan lebih dari jumlah tersebut pada akhir tahun.

Dalam sebuah laporan baru-baru ini, IHG menunjukkan bahwa pelanggan wisata Tiongkok di Paris diperkirakan akan meningkat sebesar 93% pada tahun 2023, sementara London akan menggandakan jumlah pengunjung Tiongkok yang diterima saat itu.