Accor menetapkan standar Cina, India

Grup hotel Accor telah mengumumkan bahwa mereka akan menerapkan serangkaian layanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelancong yang datang dari Cina dan India.

Perusahaan, yang mengoperasikan merek-merek hotel seperti Sofitel, Pullman, Novotel, ibis dan Motel 6, akan mulai meluncurkan Standar Layanan Optimal baru tahun ini di hotel-hotel Australia.

Skema baru ini akan berarti bahwa bagian dari masa inap hotel akan secara khusus disesuaikan dengan kebangsaan yang dimaksud, dengan makanan tertentu ditambahkan ke sarapan prasmanan hotel, misalnya.

Ini berarti peningkatan jumlah staf resepsi yang dapat berbicara bahasa Cina atau India, dan penambahan saluran televisi Cina dan India untuk membantu pelancong merasa betah.

Bantuan concierge khusus akan disediakan, dan staf hotel garis depan akan dilatih tentang persyaratan dan kebutuhan pelancong dari daerah masing-masing.

Accor adalah jaringan hotel terbesar di Australia dan kepindahan ini merupakan sinyal yang jelas bahwa ia bersiap untuk kedatangan wisatawan dengan ekspektasi budaya yang berbeda dari pasar tradisional Australia seperti Selandia Baru, Inggris, AS dan Jepang.

Kedatangan dari Tiongkok akan menjadi pasar inbound terbesar kedua Australia setelah Selandia Baru pada 2018, dan Cina baru-baru ini mengambil alih posisi Inggris sebagai pasar inbound teratas Australia berdasarkan nilai ekonomi.

Meskipun Australia bisa menjadi titik awal, itu tidak mungkin menjadi akhir dari cerita - minggu lalu, sebuah laporan yang dirilis oleh Boston Consulting Group memperkirakan bahwa sementara sebagian besar wisatawan keluar China diperkirakan 55 juta per tahun pergi ke tujuan yang relatif dekat seperti sebagai Hong Kong, segera mereka akan pergi lebih jauh.

Dengan pasar pariwisata Cina juga diperkirakan akan melampaui Jepang sebagai yang terbesar kedua di dunia pada tahun 2013 dan kemudian menyumbang 14 persen dari pasar global pada tahun 2020, mungkin tidak terlalu lama sebelum hotel-hotel lain di dunia harus melakukan diversifikasi sarapan prasmanan mereka .

Sumber: AFPrelaxnews